to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsiz vergisine gelen zamdan kaynaklandığını söyledi. Ancak ben hattımı taahhütlü olarak kullanırken, toplam aylık ödeyeceğim ücretin bu şekilde habersiz ve onayım olmadan artırılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri olarak, taahhüt altındaki faturamın söz verildiği gibi sabit kalmasını ve bu farkın iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Turkcell ile geçmişte de benzer bir sorun yaşadım. Yaklaşık 20 yıl önce kapattığım bir hattıma, hattı kapattıktan sonra da fatura kesilmeye devam edildi ve bu tutarlara yıllarca faiz işletildi. Kapattığım bir hat üzerinden bu şekilde işlem yapılmasını hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Turkcell’den, taahhüt kapsamındaki mevcut faturama yansıyan ek tutarın iadesini, geçmişte kapattığım hatla ilgili hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm faiz ve borç işlemlerinin de incelenip gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamalarla ilgili yasal yollara başvuracağımı ve tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Turkcell faturalı hattımda bir yıldır kullandığım ve aylık 352 TL ödediğim kontratlı tarifemin süresinin bittiği tarafıma bildirilmedi. Ay sonunda faturadaki tutarı görüp durumu fark ederek çağrı merkezini aradım. Bana, taahhüt yenileme araması yapılmadığını, sadece uygulamada yazdığını söylediler. ...
Turkcell ile 1 yıllık taahhütlü bir paket için sözleşme imzalamıştım. Taahhüt sürem dolduktan sonra ise herhangi bir onayım alınmadan, kullandığım paket güncel fiyatı üzerinden faturama yansıtıldı. Kasım ayı faturam bu nedenle 230 TL daha fazla yansıtılarak toplamda 700 TL olarak geldi. Bu durumla ...
28.12.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, taahhütsüz fiyatı 810 TL olan paketi, 12 ay taahhüt vererek 390 TL’ye kullanmak üzere onayladım. İşlem sırasında bana yalnızca 21,5 TL’lik vergi bilgisinden bahsedildi, bunun dışında ek...
Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın a...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayında taahhüt sürem bittikten sonra aynı hat ve aynı kullanım için faturamda aşırı bir fiyat artışı yapıldı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 650 TL civarı ödediğim hatta, taahhüt bitimi sonrası 1100 TL ve üzeri ücret talep edilmeye başlandı. Buna karşılık Tu...
Yorumlar