Turkcell Taahhütlü Faturada Telsiz Vergisi Artışı Ve Kapatılan Hat Üzerindeki Haksız Borçlar

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsiz vergisine gelen zamdan kaynaklandığını söyledi. Ancak ben hattımı taahhütlü olarak kullanırken, toplam aylık ödeyeceğim ücretin bu şekilde habersiz ve onayım olmadan artırılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri olarak, taahhüt altındaki faturamın söz verildiği gibi sabit kalmasını ve bu farkın iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Turkcell ile geçmişte de benzer bir sorun yaşadım. Yaklaşık 20 yıl önce kapattığım bir hattıma, hattı kapattıktan sonra da fatura kesilmeye devam edildi ve bu tutarlara yıllarca faiz işletildi. Kapattığım bir hat üzerinden bu şekilde işlem yapılmasını hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum.

Turkcell’den, taahhüt kapsamındaki mevcut faturama yansıyan ek tutarın iadesini, geçmişte kapattığım hatla ilgili hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm faiz ve borç işlemlerinin de incelenip gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamalarla ilgili yasal yollara başvuracağımı ve tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.