to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Çifte Fatura Şikayeti
Turkcell hattımda tarife değişikliği sonrasında anlam veremediğim bir fatura ile karşılaştım. Önceki tarifem Star 10 GB paketti ve aylık yaklaşık 600 TL ödüyordum. Fatura kesimine yaklaşık bir hafta kala Dolu Star 40 GB paketine geçtim, yeni tarifemin ücreti de 1000 TL olarak görünüyor. Ancak bu ayki faturam 1400 TL olarak geldi ve sanki aynı fatura dönemi içinde iki ayrı tarife için ücretlendirilmişim gibi görünüyor.
Bu durum bana bir aya iki fatura kesilmiş gibi hissettiriyor. Antalya Aksu ilçesinde kullandığım hattım Turkcell’de yaklaşık 10 yıldır aktif, fakat bu numaramı toplamda 28 yıldır kullanıyorum ve uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen böyle bir haksız ücretlendirme ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu faturada en fazla 900 TL ödemenin makul olduğunu düşünüyorum. İlgili döneme ait ücretlendirmenin detaylı şekilde incelenerek, fazla alındığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya faturama indirim şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım Turkcell numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
