Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hattımda WhatsApp Hesabı Başkası Tarafından Kullanılıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
13 Ocak 11:34
430

Turkcell’den kontörlü yeni bir hat aldım, yaklaşık bir haftadır bu hattı kullanıyorum. Ancak bu numaraya bağlı WhatsApp hesabını ben değil, benden tamamen bağımsız bir kişi kullanıyor.

WhatsApp üzerinden arandığımda arayan kişilerle ben konuşmak isterken, görüşmeyi benden farklı birisi açıyor ve konuşuyor. Yani numara fiilen bende olmasına rağmen, WhatsApp hesabı başka birinin kontrolünde görünüyor. Bu durum hem güvenliğim hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hattımı yeni almış olmama rağmen böyle bir güvenlik sorunuyla karşılaşmak istemezdim.

Numarama bağlı WhatsApp hesabının kime ait olduğunun detaylı şekilde incelenmesini, hattımın WhatsApp ile eşleştirmesinin sadece bana ait olacak şekilde güvenliğinin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

13 Ocak 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Ocak 14:04
17 Ocak 16:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Satın Alınan Hatta Güvenlik Açığı Ve Haksız Ücret Talebi

profile
16 Aralık 2025 20:38
971
"Bahsi geçen konu, ciddi bir güvenlik açığıdır. Kullanıma geri kazandırılan bir numaranın, yetersiz soruşturmadan geçtiğinin göstergesidir! Firmanın kendisi de bunun farkındadır ve buna uygun hareket ederek değişim talimatını vermiş ve gerekli kolaylığı sağlamıştır. Teşekkür ederim. Sabah bu işlem amacıyla arayan temsilci, bu işlemi "aykırı olmasına rağmen" ve üstüne basa basa "kendi inisiyatifi" ile yaptığını belirtti! Şaşırmamak elde deği! Buraya aktarılan konu ile ilgili de az önce geri dönüş yapan hanımefendi ise, firmayı ön plana çıkaran-müşteri memnuniyeti için firma adına özür dileyen-işlem yapılmamış olsaydı firmanın bu mağduriyet adına her türlü desteği vereceğini belirten, muhteşem bir üslup ve naifliğe sahip bir çalışandı. Gerçekten teşekkür ederim. Teşekkürün büyüğü ise Şikayetvar ekibine!"

profile
Abdullah
28 Aralık 2023 11:29
3.197
1
Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Hatta Bağlı WhatsApp Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Semanur
15 Eylül 2025 23:10
1.478

Turkcell Numarası Başkasına Ait Görünüyor, Yanlış Arama Ve Mesajlar Alınıyor

profile
30 Aralık 2025 16:42
750
turkcell-numarasi-baskasina-ait-gorunuyor-yanlis-arama-ve-mesajlar-aliniyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri