to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda WhatsApp Hesabı Başkası Tarafından Kullanılıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Turkcell’den kontörlü yeni bir hat aldım, yaklaşık bir haftadır bu hattı kullanıyorum. Ancak bu numaraya bağlı WhatsApp hesabını ben değil, benden tamamen bağımsız bir kişi kullanıyor.
WhatsApp üzerinden arandığımda arayan kişilerle ben konuşmak isterken, görüşmeyi benden farklı birisi açıyor ve konuşuyor. Yani numara fiilen bende olmasına rağmen, WhatsApp hesabı başka birinin kontrolünde görünüyor. Bu durum hem güvenliğim hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hattımı yeni almış olmama rağmen böyle bir güvenlik sorunuyla karşılaşmak istemezdim.
Numarama bağlı WhatsApp hesabının kime ait olduğunun detaylı şekilde incelenmesini, hattımın WhatsApp ile eşleştirmesinin sadece bana ait olacak şekilde güvenliğinin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
