Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34857279
1
Alaz sonuçtan hiç memnun değil

Devredilen Hat İçin Haksız Yeni Hat Vergisi İptali Talebi

profile
Alaz
Turkcell
13 Ocak 12:35
222

Uzun süredir Turkcell’de kullandığım şirket hattımı kendi adıma devraldım ve hemen ardından 12 Ocak 2026 tarihli faturamda toplam 1.750 TL tutar çıktı. Bu tutarın 850 TL’sinin “yeni hat” vergisi olarak yansıtıldığını gördüm. Ancak bu hat yeni bir hat değil; yıllardır kullanılan ve sadece şirketten şahsıma devredilen bir hat.

Bu nedenle, hangi hizmet veya işleme istinaden benden 850 TL “yeni hat” vergisi alındığını anlamıyorum ve bu tutarı kesinlikle ödemeyi kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sadece genel ifadelerle geçiştirildim.

Bu hatta yeni tahsis yapılmamışken benden alınan “yeni hat” vergisinin iptal edilmesini ve faturamdaki tutarın buna göre düzeltilmesini, varsa fazladan tahsil edilen bedelin iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ocak 12:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Ocak 15:37
Turkcell Logo
Turkcell
17 Ocak 16:46

Değerli Müşterimiz, Sizi 17.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Alaz
Alaz
17 Ocak 17:00

Hayır aramadınız? Saat kaçta aradığınızı paylaşır mısınız? Ulaşamadınız ve konu kapandı mı ayrıca ne anlamalıyım ben şu an?

Alaz
Alaz
23 Ocak 15:05

?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telsiz Kullanım Ücreti Vergisi Aylık Taksit Olarak Yanlış Faturada Görüldü

profile
Ayşenur
Turkcell
11 Ocak 13:39
916

Yaklaşık 1–1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıdan faturasız geçirdim. 10.01.2026 tarihli son faturamda “telsiz kullanım ücreti aylık taksit” adı altında 2026 yılının toplam telsiz kullanım ücreti vergisi olarak 385 TL yansıtıldığını gördüm. Tur...

telsiz-kullanim-ucreti-vergisi-aylik-taksit-olarak-yanlis-faturada-goruldu-1.jpg
3 Destek
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Pakete Geçmeme Rağmen Eski Paket Ücretinin Faturaya Yansıtılması

profile
Özgür
Turkcell
25 Kasım 2025 16:29
383

Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler. Fatura detayına baktığımda, yeni ...

Turkcell Çocuk Hattı İçin Beklenmedik Ek Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Yaşadım

profile
Berat
Turkcell
18 Kasım 2025 12:49
1.203

9 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki bir Turkcell bayisinden kızıma çocuk hattı aldım. Satın alma sırasında aylık 110 TL’lik bir paket ve üzerine 40-50 TL civarında vergiyle toplamda 160-170 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ilk faturada 204,4 TL ödeme çıkıyor ve bunun sebebini sorduğumda,...

turkcell-cocuk-hatti-icin-beklenmedik-ek-ucretler-ve-eksik-bilgilendirme-yasadim-2.jpg
1 Destek

Hat Taşıma Sonrası Haksız Ve Yüksek Fatura Şoku

profile
Mahir
Turkcell
08 Aralık 2025 21:58
585

Turkcell olan hattımı Vodafone'a taşıma işlemini gerçekleştirdim. Hat taşıma işlemi öncesinde Turkcell'e ait tüm geçmiş dönem borçlarımı ve son faturamı eksiksiz olarak ödedim. Ancak, hat taşıma işlemimden tarafıma yeni bir fatura/kalan kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu faturada, son ödeme tarihi 2...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell Fatura iptal etme Turkcell Fatura vergi Turkcell Fatura ödeme Turkcell talep Turkcell kullanılamıyor Turkcell şirket hattı Turkcell iade Turkcell ödeme Turkcell yeni hat
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri