to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Üyelik Ücretlerine İptal Ve 98 TL İade Talebi
Turkcell faturasız hattımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Hattım Ayşenur P**** adına kayıtlıdır. Bilgim ve onayım dışında hattımdan mobil üyelik servisi ücreti çekildiğini SMS ile öğrendim. Yaklaşık 1 ay önce 49 TL, bugün de tekrar 49 TL olmak üzere toplam 2 kez ücret kesintisi yapıldı.
Her iki çekim de SMS ile bana bildirildi ancak ilk çekimde tam olarak ne olduğunu anlayamadığım için itiraz edemedim, bugün tekrar 49 TL kesilince durumu fark edip şikayet etme gereği duydum. Herhangi bir üyeliğe kendi isteğimle kayıt olmadım, yalnızca bir süre önce Facebook üzerinde bir videoya tıklamıştım, bunun sonrasında bu izinsiz üyelik başlatılmış olabilir.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu mobil üyeliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kesilmiş olan toplam 98 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturasız hattımda daha önce iznim ve onayım olmadan 49 TL mobil servis ücreti kesilmişti. Bu durumu şikayet ederek bildirdim ve ilgili tutar tarafıma iade edildi. Ancak kısa bir süre sonra hattımdaki tl bakiyesinde tekrar azalma olduğunu fark ettim ve iade edilen 49 TL’nin yeniden kesildiğini gördüm.
Herhangi bir onay vermediğim, abonelik başlatmadığım ve ayrıca daha önce bu ücretle ilgili bir kez iade almış olmama rağmen aynı tutarın tekrar bakiyemden düşülmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
