Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34860102

Müşteri fatura ve tarife iyileştirme talebi

profile
Muhiddin
Turkcell
13 Ocak 16:13
161

Sayın Turkcell Yetkilileri,

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hattımı memnuniyetle kullanmaya devam ettim. Ancak son dönemlerde mevcut abonelere uygulanan fatura ücretlerinin, yeni müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla oldukça yüksek olduğunu fark ettim.

Sadık bir müşteri olarak yıllardır aynı operatörü tercih etmemin bir avantaj sağlamaması, aksine yeni müşterilere göre daha yüksek ücret ödemem beni hayal kırıklığına uğratmaktadır. Bu durumun müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma daha uygun bir tarife veya kampanya teklif edilmesini talep ediyorum.

İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Muhiddin A****
0532*****31

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ocak 16:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
16 Ocak 17:12
Turkcell Logo
Turkcell
16 Ocak 17:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Dezavantajlı Paketler Sunulması

profile
Dilara
Turkcell
09 Aralık 2025 12:46
213

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve birkaç dönemdir paket yenileme dönemim yaklaştığında rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum. Mevcut müşterisi olarak bana daha yüksek faturalar ve daha az avantajlı paketler sunulurken, henüz müşterisi olmayan kişilere çok daha düşük ücretli ve ...

sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-2.jpg
sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-1.jpg

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Avantajsız Tarife Şikayeti

profile
Suleyman
Turkcell
04 Aralık 2025 21:44
426

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve çok eski bir müşterinizim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, hatta daha uzun süredir benden sonra gelen, yeni müşterilerin benden daha düşük ücretlerle tarifeler kullandığını görüyorum. Aynı operatörde, ben uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek f...

Mevcut Müşterilere Özel Fiyatlandırma Talebi

profile
Doğan
Turkcell
08 Aralık 2024 23:39
813

Uzun yıllardır Turkcell kurumsal hattını kullanan bir müşteri olarak, taahhüdüm sona erdiğinde aynı paketi yenilemek için yapılan teklifin, yeni abonelere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu üzülerek öğrendim. Sadık bir müşteri olmama rağmen indirim uygulanmadığı için mecburen yeni fiyatlar...

Yenilenen Paket Fiyatlarının Müşteri Memnuniyetine Etkisi

profile
Ramazan
Turkcell
26 Temmuz 2025 17:53
767

Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda kullandığım tarife/kontratımın süresinin sona ermesine az bir süre kaldı. Ancak tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarının hem mevcut ekonomik koşullarla hem de rakip operatörlerin sunduğu tekliflerle kıyaslandığında aşırı y...

1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriler İçin Daha İyi Tarifeler Talebi

profile
Hacer
Turkcell
09 Mart 2025 21:06
579

Sayın Turkcell Yetkilileri, Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hizmetinizden genel olarak memnun olmama rağmen son zamanlarda tarifeler konusunda adaletsiz bir durum yaşadığımı düşünüyorum. Yeni Turkcell müşterilerinin, benim ödediğim ücretten daha düşük bir ücret karşılığında, daha yüksek ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura abonelik Turkcell Fatura ödeme Turkcell yeni müşteri Turkcell tarifeler Turkcell operatör Turkcell talep Turkcell abonelik Turkcell uygulaması Turkcell kampanyalar
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri