to read complaints and reviews, or file yours.8 Yaşındaki Çocuğumun Yanlışlıkla Aldığı Yeni Hotspot 25 Paketi İptali Ve Ücret İadesi
Turkcell faturalı hattım Bitlis Tatvan’da kullanılmakta. Hattı kullanan 8 yaşındaki oğlum bugün yaklaşık 10–15 dakika önce telefonda gezinirken bilmeden “Yeni Hotspot 25” isimli paketi satın almış. Küçük yaşta olduğu için neye bastığını fark etmeden bu işlem gerçekleşmiş.
Bu pakete kesinlikle bilerek ve isteyerek onay vermedim. Oğlumun yaşının küçük olması ve hatalı bir dokunma sonucu alım yapılması nedeniyle, bu “Yeni Hotspot 25” paketinin iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben tekrar onay vermeden benzer paketlerin hatta tanımlanmaması için hattımın bu tür işlemlere karşı güvenceye alınmasını istiyorum.
Turkcell’in mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmasını rica ederim. İlgili hattın son 3 hanesi 761’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
