Turkcell kullanılamıyor

Turkcell’den bir süre önce 0516 ile başlayan bir hat aldım. Hattı alırken şubeye gittiğimde bu numarayı özellikle kendileri önerdi ve herhangi bir şekilde “özel numara” olduğuna dair bana bir bilgi verilmedi. Normal bir hat aldığımı düşünerek kullanmaya başladım. Aradan zaman geçtikten sonra numara...

Turkcell hattımda Star 15 paketini taahhütlü olarak aylık 520 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra ise hiçbir yerde açıkça belirtilmeyen, bilgi verilmeden taahhütsüz olarak 860 TL üzerinden faturalandırıldığımı 10 Aralık itibarıyla kesilen faturamda gördüm. Taahhüt bitişinden sonra uygula...

Turkcell faturalı hattım için kullandığım Dolu Ultra 60 GB tarifesini iptal etmek istediğimde, tarafıma 2.080 TL cayma bedeli çıkarıldı ve 10.12.2025 tarihli faturama 2.870 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın çok yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyl...

Turkcell hattımda yaklaşık 235₺’ye kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifeli taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, 3 Aralık 2025 tarihinde tarife yenilemesi yaparak Dolu Eko 30 GB tarifesine aylık 300₺ + 22₺ telsiz kullanım ücreti ile geçiş yaptım. Ancak, 10.11.2025 – 10.12.2025 dönemine ait faturam...

Turkcell’i müşteri memnuniyeti yüksek olduğu için tercih ettim, ancak taahhüdümün bitişi ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Yeni paketler ve ücretlendirmeler hakkında da tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden hattım kullanılmaya devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilet...

Turkcell hattını 12 aydan fazla kullandım. Neden 4000 TL'ye yakın fatura çıktığına dair yazılı kanıt, belge ve açıklama bekliyorum. Bu kadar yüksek bir tutarın neye dayanarak hesaplandığını anlamak istiyorum; adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana metin okuyup alakasız cevaplar veriy...

Uzun yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ve Star 35 adlı 35 GB’lik paket için oldukça yüksek faturalar (1000 TL) ödüyorum. Buna rağmen, yine Turkcell kullanan başka kullanıcıların (farklı operatörden yeni geçmemiş olmalarına rağmen) 60 GB’lik paketlere, benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar üc...

Turkcell faturalı hattımda, 410 TL olarak kullandığım 1 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aynı paket için Aralık 2025 dönemine 1.040 TL fatura kesildi. Taahhüdümün bittiğine ve sonrasında paketin taahhütsüz ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair...

Turkcell hattıma Kasım–Aralık fatura döneminde, hiç kullanmadığım bir hizmetle ilgili olarak yaklaşık 700 TL tutarında 'tyg avantaj' adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. 28–30 Kasım tarihlerinde İngiltere’ye 2 adet mesaj attığımı iddia ederek bu tutarı faturalandırdıklarını söylediler. Ancak...

Turkcell’e numara taşıma ve e-sim sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 gün önce numaramı Turkcell’e taşıdım ve hattım için e-sim aktivasyonu yaptım. Aktivasyonun ardından telefonumda anında “servis yok” hatası almaya başladım ve o andan itibaren hattımı hiç kullanamıyorum. ...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Herhangi bir Dijital İş Servisi hizmeti almamama rağmen adıma böyle bir hizmet tanımlanmış ve borç çıkarılmış. 2024 Ocak ayında tarafıma borçla ilgili SMS geldi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mesajı kendilerine ilettim. T.C. kimlik numaramı a...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, tarife değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorun ve ardından yansıtılan cayma bedeli sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda, 24–27 Ekim tarihleri arasında uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptığımı iddia ederek tarafıma c...

Turkcell hattım için kullandığım 60 GB internetli paketimde, uygulama üzerinde taahhüt sürem doldu olarak görünmesine güvenerek 23 Kasım’da numaramı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Kasım ayı faturam için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.200 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutar 08.12.2...

29.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e online hat taşıma işlemiyle geçirdim ancak o günden bu yana yeni sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Turkcell çağrı merkezi ile 3 kez görüştüm. Her seferinde sadece kargo firmasına mail atı...

Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 4 Aralık’ta mısır ziyaretim sırasında, uyku esnasında telefonum çaldı ve yaklaşık 2 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Bu kısa görüşme için aralık ayı faturama 500 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı y...

Turkcell Bizce uygulamasındaki İpragaz 250 TL indirim kampanyasından yararlanmak için üye oldum. 18 Kasım Salı günü uygulama üzerinden 250 TL tutarında İpragaz tüp indirim kodu tarafıma tanımlandı; ancak bu kodu kullanmaya çalıştığımda kod geçersiz göründü ve karşılıksız çıktı. Bunun üzerine müşter...

Uzun süredir Turkcell bayilerinden sık sık alışveriş yapan ve Turkcell hatlarını aktif olarak kullanan biriyim. Cihaz ve hat taksitlerimi bugüne kadar hiçbir zaman aksatmadım. Ancak eşimin cezaevine girmesi ve babamın da cezaevinde olması nedeniyle çok zor bir süreçten geçiyorum ve ciddi anlamda mad...

Turkcell Superbox 100 GB kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 ay önce hattımı dondurdum ve bu süre boyunca yalnızca vergisini ödedim. Dondurma işlemi sırasında, cihazı teslim edeceğim tarihten önce tarafıma SMS ya da arama yoluyla bilgi verileceği ifade edilmişti. Ancak cihazı teslim tarihine yaklaşık bir ...