to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için kullandığım 60 GB internetli paketimde, uygulama üzerinde taahhüt sürem doldu olarak görünmesine güvenerek 23 Kasım’da numaramı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Kasım ayı faturam için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.200 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutar 08.12.2025 tarihinde kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edildi.
Hem uygulamada taahhüdüm bitmiş gibi gösterilmesi hem de bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma önceden SMS veya başka bir yolla bildirilmeden kartımdan çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak faturanın detaylı görüntüsünü talep ettim; ancak bana faturayı iletemeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde şeffaf bir açıklama yapılmadı.
Yanlış bilgilendirme ve haberim olmadan yapılan bu yüksek tahsilat nedeniyle mağdur oldum. Uygulamadaki taahhüt bilgisinin dikkate alınmasını, kesilen bu fatura bedelinin incelenerek haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve fatura dökümünün tarafıma açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...
21 Haziran 2025 ile 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşadım. Taşıma işlemi sırasında bana 90 GB internet paketi sunulacağı söylendi, ancak 30 GB internet ve 60 GB sosyal paket tanımlandı. Buna rağmen, işim gereği Ankara, Samsun ve Tokat gibi farklı illerde ...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Yorumlar