to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell bayilerinden sık sık alışveriş yapan ve Turkcell hatlarını aktif olarak kullanan biriyim. Cihaz ve hat taksitlerimi bugüne kadar hiçbir zaman aksatmadım. Ancak eşimin cezaevine girmesi ve babamın da cezaevinde olması nedeniyle çok zor bir süreçten geçiyorum ve ciddi anlamda maddi manevi mağdur durumdayım.
Bu süreçte kendi şahsi hattım olan, numarasının sonu 6588 ile biten hatta kısıtlama getirildi. Diğer hatlarımdaki borçlarım nedeniyle, aktif olarak kullandığım bu hattı da kısıtladılar. Müşteri hizmetlerini aradım, her kanaldan ulaşmaya çalıştım fakat kimse durumumu anlamaya çalışmadı, “Öbür borçları ödemeden bu hattı açmayacağız” denildi ve bu şekilde mağdur edildim. Kısıtlama iki gündür devam ediyor. Eşim ve babam cezaevinden beni internet üzerinden aradıkları için görüntülü görüşme yapamıyoruz, küçük bir bebeğim var ve onun da babasını ve dedesini görememesi beni daha da zor durumda bırakıyor.
Ben bu şikayet ile, öncelikle şahsi hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Diğer borçlarım için gerekirse taksitlendirme veya makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını istiyorum. Şu an ödeme yapabilecek durumda olmadığım için, içinde bulunduğum özel ve zor koşulların dikkate alınmasını ve hattımın yeniden kullanıma açılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 5 hattım vardı. Bunlardan 6986 ile biten hattımı yaklaşık 2-3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminin onaylandığı söylendi ve o dönemde icra yoluyla çıkan 4000 TL’yi aşkın borcumu da ödedim. Ancak hattım iptal edilmesine ve herhangi bir t...
Turkcell hattım yaklaşık 8 ay boyunca cezaevinde olduğum için kapalıydı ve bu süreçte fatura kesilmeye devam etti. Cezaevinden çıktıktan sonra hattımı tekrar kullanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3 gün içinde 800 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve bana borcumu ödemem için t...
Turkcell kurumsal hattım yaklaşık 8 aydır kapalı olmasına rağmen tarafıma haksız fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Cezaevinde olduğum dönemde hatta ait faturalar 3 ay boyunca ödenemedi ve bu süre sonunda bana icra takibi başlatılacağına dair mesaj geldi. Borçlarım icraya düşmesin diye tüm ...
Turkcell ile yaşadığım mağduriyet. Turkcell'den yeni temin ettiğim internet üzerinden E-Sim hattım e-posta yoluyla iletildi. Her şeyi eksiksiz yapmama rağmen bir sorun yaşanıyor; E-Sim aktif olmuyor. Turkcell ile iletişime geçtiğimde sorunumu çözemediler. Aradan geçen dört gün boyunca her gün iletiş...
Turkcell faturalı hattımın sonu 6507 ile biten 533’lü numarasını kullanıyorum. Bugün hattımın aramalara kapandığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın 535’li versiyonunun başka bir kişide olduğunu ve o hatta ait 1100 TL borç nedeniyle benim hattıma da kısıtlama uygulandığını öğ...
Yorumlar