Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı

Betül
11 Aralık 17:40
131
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum ücret iadem gerçekleşti. ☺️”

Turkcell hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturama “Turkcell tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti kullanmak istediğimi hiç hatırlamıyorum, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden böyle bir ücretlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca faturamda her güne özel ayrı ayrı ücretlendirme görünüyor.

Mekke’de bulunduğum süre boyunca hattımı özellikle kullanmadım, herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımım olmadı. Özellikle internetimi de kapattım ki faturama ek bir ücret yansımasın. Buna rağmen yurt dışı kullanımı gibi görünen bu kalemler nedeniyle ek ücret çıkarılması beni mağdur etti.

554***8028 numaralı faturalı hattım için yansıtılan bu 350 TL’lik tutarın ve ilgili haksız ücretlendirmelerin acilen incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

11 Aralık 17:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

13 Aralık 11:50
Betül
13 Aralık 12:03

Teşekkür ediyorum ücret iadem gerçekleşti. ☺️

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız 350 TL Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gönül
13 Eylül 04:06
751
4
Hazal sonuçtan memnun
Çözüldü

Talep Etmediğim Hizmet İçin Turkcell Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

15 Eylül 14:10
643
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-8.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-7.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-6.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-5.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-4.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-3.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Kullanmadığım Hizmete Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı!

11 Eylül 14:36
628
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Bilgilendirilmeden Ek Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

26 Ekim 13:54
1.580
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri