to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, tarife değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorun ve ardından yansıtılan cayma bedeli sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda, 24–27 Ekim tarihleri arasında uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptığımı iddia ederek tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Bu tarife değişikliğinin uygulama üzerinden tarafımdan yapıldığını ifade ettiler ancak böyle bir işlem bilgim ve isteğim dahilinde değildir. Ben bu nedenle 3 gün içinde Türk Telekom’a geçiş yaptım, yaklaşık 25 gün sonra da tekrar Turkcell’e döndüm.
Turkcell’e döndükten sonra da faturama 22.11.2025 tarihli olarak 907 TL tutarında cayma bedeli eklenmiş olduğunu gördüm. Bu durumun tamamen sistemdeki bir işlem veya program kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, konuyla ilgili uygulama üzerinden başvuru yapmam istendi ancak bu aşamadan sonra doğrudan buradan şikayet etmeyi tercih ettim.
Hattımı hâlâ Turkcell’de kullanmaktayım ve bu haksız olduğunu düşündüğüm 907 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşmemin bitmesine 6 gün kala yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Müşteri temsilcisiyle bir tarife üzerinde anlaştık, ancak yaklaşık bir saat sonra internetten kontrol ettiğimde aynı tarifenin başka bir operatörde yar...
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...
Turkcell faturalı hattım için 19.11.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Turkcell uygulamasında cayma bedeli bulunmamaktadır şeklinde bilgi yer almasına rağmen, 20.11.2025 kesim tarihli faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Uygulamanızdaki bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yüksek...
07 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim. Paket değişikliği sırasında sistemde, yapılacak işlem sonucunda cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtilmekteydi. Bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak bugün itibarıyla müşteri hizmetlerinden...
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Yorumlar