Taahhüt Bitiminde Habersiz Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Turkcell hattımda Star 15 paketini taahhütlü olarak aylık 520 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra ise hiçbir yerde açıkça belirtilmeyen, bilgi verilmeden taahhütsüz olarak 860 TL üzerinden faturalandırıldığımı 10 Aralık itibarıyla kesilen faturamda gördüm.

Taahhüt bitişinden sonra uygulanacak bu yüksek ücret tarafıma ne SMS ile ne arama ile ne de başka bir kanaldan açıkça bildirilmedi. Eski paketime bu şekilde, habersiz ve aşırı farkla zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 860 TL’lik tutarın taahhütlü dönemdeki ücret üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan kısmın iptalini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.