Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34524669
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Habersiz Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

profile
Kaan
Turkcell
11 Aralık 2025 19:43
377

Turkcell hattımda Star 15 paketini taahhütlü olarak aylık 520 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra ise hiçbir yerde açıkça belirtilmeyen, bilgi verilmeden taahhütsüz olarak 860 TL üzerinden faturalandırıldığımı 10 Aralık itibarıyla kesilen faturamda gördüm.

Taahhüt bitişinden sonra uygulanacak bu yüksek ücret tarafıma ne SMS ile ne arama ile ne de başka bir kanaldan açıkça bildirilmedi. Eski paketime bu şekilde, habersiz ve aşırı farkla zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 860 TL’lik tutarın taahhütlü dönemdeki ücret üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan kısmın iptalini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell
11 Aralık 2025 19:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Ücret Şoku

profile
Yunus
Turkcell
09 Ağustos 2025 13:59
3.433

Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...

taahhut-bitimi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-fahis-ucret-soku-2.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince Habersiz Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Hüseyin
Turkcell
11 Aralık 2025 17:57
413

Turkcell faturalı hattımda, 410 TL olarak kullandığım 1 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aynı paket için Aralık 2025 dönemine 1.040 TL fatura kesildi. Taahhüdümün bittiğine ve sonrasında paketin taahhütsüz ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair...

taahhut-bitince-habersiz-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg
1 Destek
1
Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yapılan Yüksek Zam Ve Yeni Paket Ücretlerindeki Artışa İtiraz

profile
Fahri
Turkcell
08 Eylül 2025 01:48
617

Turkcell Mega 15 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 ay önce 12 ay taahhütlü olarak 450 TL’ye bu paketi satın aldım. Taahhüt sürem henüz dolmadan, geçen hafta Turkcell genel merkezden arandım ve paketimin süresinin dolmak üzere olduğu, yeni paket için fiyatın 680 TL olacağı bildirildi. M...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturalı Paketler Turkcell Faturalı Paketler star Turkcell kullanılamıyor Turkcell taahhütsüz paketler Turkcell taahhüt bittikten sonra Turkcell uygulaması Turkcell sms Turkcell taahhüt bitince Turkcell hat iptal etme Turkcell star
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri