to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Dijital İş Servisi Borcu Nedeniyle İcra Ve Mağduriyet
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Herhangi bir Dijital İş Servisi hizmeti almamama rağmen adıma böyle bir hizmet tanımlanmış ve borç çıkarılmış. 2024 Ocak ayında tarafıma borçla ilgili SMS geldi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mesajı kendilerine ilettim. T.C. kimlik numaramı alarak gerekli incelemeyi yaptılar ve bana açıkça herhangi bir borcumun olmadığını, üzerime kayıtlı böyle bir dijital hizmet görünmediğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek konunun kapandığını düşündüm.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, 2025 yılının Aralık ayının ilk haftasında bir avukat tarafından aranarak icra takibi başlatıldığını ve 6.200 TL tutarında borcum olduğu söylendi. Daha önce Turkcell tarafından borcumun olmadığı söylenmesine rağmen bir anda avukattan icra baskısı ile karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. İcra tehdidi altında kalarak bugün, 11.12.2025 tarihinde 6.200 TL ödemeyi yapmak zorunda kaldım.
Ödemeden sonra tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi Ocak 2024’te yaptığım ilk aramada arkadaşlarının bana borcum olmadığını söylediklerini kendisi de teyit etti. Yani önceden borcum yok denilmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya düzeltme yapılmadan dosyam avukata verilmiş ve icra süreci başlatılmış.
Ben, Turkcell’in bu süreçteki hatasını kabul etmesini, üzerime haksız yere çıkarılan Dijital İş Servisi borcunun nasıl oluştuğunun tüm kayıtlarla birlikte incelenmesini, icra/avukatlık sürecinin sicilimde yaratacağı olumsuzlukların giderilmesini ve zorunlu kaldığım için ödediğim 6.200 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benden tahsil ettiğiniz sözde hizmeti hiçbir yerden göremedim sper online internet hizmeti alıyorum neden oraya faturalanmadı iki tane mobil hatdım var bana gelen ni fatura olmadı avukata vermeden önce arayıp borcunuz var neden denilmedi ben aradığımda borcunuz yok denildi müşterinizi korumanız gerekmezmiydı bütün fayuralarını ödeyen ni müşteri iletilseydi başka borcu varsa o uda onu da öderdi mağdur edildim ve gereğinin yapılmasını arz ederim
