to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’i müşteri memnuniyeti yüksek olduğu için tercih ettim, ancak taahhüdümün bitişi ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Yeni paketler ve ücretlendirmeler hakkında da tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden hattım kullanılmaya devam etti.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iletişim izinlerimin açık olmasına rağmen bana bilgilendirme yapılmadığını, buna rağmen geriye dönük olarak hiçbir işlem yapılamadığını öğrendim. 551 xxx X779 numaralı hattıma ait Aralık ayı faturamın tutarı, bu nedenle bana göre hiç adil değildir ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
İzinsiz ve habersiz bir şekilde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aralık faturamda yer alan haksız ve fazla ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmemesi ve sorunun devam etmesi halinde BTK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 1.200 TL gelirken, geçen ay faturama baktığımda tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.700 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm bitmiş ve benim onayım, bilgim ve aramam olmadan...
Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi bittiği halde, tarafıma hiçbir SMS, arama veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadan kullanımım faturasız tarife üzerinden yüksek ücretlendirme ile devam ettirilmiştir. Kullandığım Cazip 7 GB Her Yöne 1000 dakika + 1000 SMS paketinin Ocak ayındaki faturası 211,5 T...
Merhaba, Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bu durumu fark ettiğimde, 10 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ne kadar fatura geleceğini sordum. Bana, “taahhüdünüz bitmeden sistemde görünm...
Turkcell hattımda kullandığım 20 GB Dolu Pro paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bana bilgi verilmeden aynı hizmeti taahhütsüz olduğu için iki katından fazla fiyata yansıttılar. Normalde 350 TL olarak kullandığım pakete, 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren haberim olmadan 750 TL ücretlendirme y...
Turkcell hattını aktif olarak ben kullanmama rağmen, hat babamın üzerine kayıtlıdır. Yaklaşık iki ay önce taahhüdümün ekim ayında sona erdiğini, ancak o dönemde askerlik görevim nedeniyle telefonum yanımda olmadığı ve iletişimim kısıtlı olduğu için hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme göremediğimi ...
Yorumlar