to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yaklaşık 235₺’ye kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifeli taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, 3 Aralık 2025 tarihinde tarife yenilemesi yaparak Dolu Eko 30 GB tarifesine aylık 300₺ + 22₺ telsiz kullanım ücreti ile geçiş yaptım. Ancak, 10.11.2025 – 10.12.2025 dönemine ait faturam kesildiğinde toplam tutarın 472₺ olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve faturadaki ücretlendirmenin neden bu kadar yüksek olduğunu sordum. Görüştüğüm temsilci, ücretlendirmenin doğru olduğunu söylemekle yetindi ve detaylı, ikna edici bir açıklama yapılmadı. Faturaya yansıtılan bu tutara kesinlikle itiraz ediyorum.
Eski tarifemden dönem içinde yaklaşık 3 hafta kullandım, bunun 176,25₺ tutarında olması gerekirken, yeni tarifemden ise yalnızca 1 hafta kullanmamın 75₺ + 22₺ telsiz kullanım ücretiyle toplamda 97₺ civarında olması gerekiyor. Bu iki tutarı topladığımda faturamın yaklaşık 273,25₺ civarında olması gerekirken, 472₺ ödemek zorunda bırakıldım. Eski tarifemi hiç hesaba katmasam ve bütün dönemi yeni, daha yüksek tarifeden kullansam bile en fazla yaklaşık 322₺ fatura ödemem gerekir.
5322****38 numaralı hattıma ait bu dönemde yapılan faturalandırmanın baştan sona tekrar hesaplanarak, hatalı ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzenlenmesini ve tarafıma iade/mahsuben düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini aylık 390 TL bedelle kullanmaktayım ve taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldı. 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı paket için yeni taahhüt teklifinin 550 TL + telsiz kullanım ücreti olacağı bilgisi tarafıma iletild...
Turkcell faturalı hattım (son 4 hanesi: 1232) için mevcut “büyük Festival 20 GB” taahhüdüm 09.12.2025 tarihinde sona eriyor. Operatör değiştirmekle uğraşmamak için Turkcell ile devam etmek istiyordum. 4–5 gündür Turkcell uygulamasında “Avantajlı Ana Paketler” bölümünü takip ediyordum; 2 gün önce “do...
Turkcell Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. 07.12.2025 tarihi itibarıyla paketimde 8 GB internet hakkım görünüyordu. Ancak 08.12.2025 gecesi saat 03.00 civarında, uyuduğum saatlerde, hem kalan internetimin bittiği hem de sanki kullanmışım gibi üzerine 3 GB daha aşım yapıldığı ve bunun için yakl...
Ekim ayında Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesine geçtim. Tarife anlatılırken bana aylık ödemenin 260 TL olacağı bilgisi verildi ve ilk ay faturam da gerçekten 260 TL olarak geldi. Ancak sonrasında, haberim ve onayım olmadan faturama çeşitli ek kalemler yansıtılmaya başlandı. Kasım ve Aralık ayı...
Yorumlar