Özel Numara Olduğu Bilgisi Verilmeden Yüksek Fiyatlı Tarifeye Mahkum Edildim

Turkcell’den bir süre önce 0516 ile başlayan bir hat aldım. Hattı alırken şubeye gittiğimde bu numarayı özellikle kendileri önerdi ve herhangi bir şekilde “özel numara” olduğuna dair bana bir bilgi verilmedi. Normal bir hat aldığımı düşünerek kullanmaya başladım.

Aradan zaman geçtikten sonra numaramın “özel numara” statüsünde olduğu, bu yüzden diğer hatlar gibi normal tarifelerden yararlanamayacağım ve örneğin 30 GB internet için 1000 TL gibi çok yüksek fiyatlarla karşılaşmam gerektiği söylendi. Bu durum yaklaşık 2 senedir bu şekilde devam ediyor ve tamamen haberim dışında gelişen bir durum olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.

Numarayı alırken bana özel numara olduğu, farklı fiyatlandırılacağı, normal tarifelerden yararlanamayacağım hiçbir şekilde açıklanmadı. Şubede önerilen bir numara yüzünden sonradan böyle bir bilgiyle karşılaşmak bence büyük bir haksızlık. Bu süreç sonunda operatör değiştirmek zorunda kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hattın, baştan itibaren normal numaralar gibi fiyatlandırılması gerektiğini, buna göre değerlendirme yapılarak haksız fiyatlandırma ve uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.