Turkcell kullanılamıyor

Turkcell faturalı hattımda 8 Aralık’ta Festival 10 GB paketim varken, Dolu Yıldız 15 GB paketine geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10 Aralık olmasına rağmen, bu paket değişikliği sonrası faturama yaklaşık 120 TL civarında fazla ücret yansıtıldı ve önceki paketimden kalan yaklaşık 7,5 GB internet ha...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Görüşme esnasında sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman hat çekmiyor, arama yapamıyorum, karşı tarafa sesim gitmiyor ve telefonla konuşmak neredeyse i...

Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 10 gündür mobil veri üzerinden Instagram ve Facebook’a giremiyorum. Telefonumda internet bağlantısı olmasına rağmen, özellikle bu iki uygulamada sayfalar yenilenmiyor, içerikler yüklenmiyor. Wi-Fi üzerinden bağlandığımda ise hiçbir sorun yaş...

Turkcell GNÇ +30 GB tarifesini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hakkım günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Daha yüksek internet içeren bir pakete geçmek istiyorum fakat taahhüdümün bitmesine 4 ay olduğu için erken geçişlerde karşıma çıkan ücretler oldukça yüksek. Bu konuda hem müşt...

Turkcell üzerinden faturama ek olarak Bass Technology 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü 4 ay boyunca taksitli olarak ödedim, her ay yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaptım. Taksitlerim bittikten birkaç gün sonra powerbank bozuldu ve 29 Kasım’da garantiye teslim ettim. Bana 1 hafta içinde aranaca...

Turkcell hattımda yaklaşık 2 yıldır Apple Watch üzerinden aktif olarak kullandığım bir e-sim aboneliğim bulunuyor ve bunun için her ay düzenli olarak 21,5 TL ödüyorum. Kasım döneminde yeni bir saat aldım ve mevcut e-sim aboneliğimi sadece yeni cihazıma taşıdım, yeni bir e-sim aboneliği başlatmadım. ...

Turkcell’de faturalı Prestij 10 GB internet paketi kullanıyorum. Taahhüdüm Aralık 2025’te sona erecekken, Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin, yeni gelen müşterilere verilen fiyatların neredeyse iki katı olduğunu gördüm. Yani yıllardır müşteri olmama rağmen, aynı...

Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimi yenilemek istediğimde bana sunulan fiyatlarla arkadaşlarıma sunulan fiyatlar arasında ciddi bir fark olduğunu görüyorum. Aynı pakete benim hattım üzerinden 900 TL fiyat çıkarken, arkadaşım aynı paketi 500 TL gibi ço...

Turkcell Dolu Eko 30 GB tarifesini kullanıyorum ancak Manisa Kula’da hattımın internet hızı sürekli olarak çok yavaş. Günün her saatinde 5–10 Mbps hızın üzerine çıkamıyorum ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise he...

1 Aralık’ta Turkcell’e dijital başvuru yaparak numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Dün akşam saat 22:30 civarında eski hattım kapandı, ardından Turkcell sim kartımı telefona taktım ancak “servis yok” uyarısı almaya başladım ve hattım bir türlü kullanıma açılmadı. Bu sorunla ilgili Turkcell müşter...

7 yıldır operatör olarak Turkcell kullanıcısıyım. 40 GB internete her ay 800 TL ücret ödemekteyim. 25.11.2025 tarihinde yenilenen mevcut paketim, telefonu sürekli hatta işler dolayısı ile kullanmadığım halde %80 kullanıma ulaşmış uyarısı verdi. Türkiye'de hem bu kadar pahalı hem de kullanılmadığı ha...

Sivas ili Gürün ilçesi Bağlıçay köyünde Turkcell hattımızla internet bağlantısı konusunda ciddi sorun yaşamaktayız. Tüm köy genelinde mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da kullanılamayacak kadar zayıf olduğu için internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve köydeki ...

Turkcell’e ait 539***5653 ve 543***3394 numaralı iki hattım için 3 Aralık tarihinde, e-Devlet yöntemiyle onay vererek Turkcell’li olduğum için her bir hat için 300 TL olmak üzere toplam 600 TL Migros hediye çeki kazandığıma dair bilgilendirme SMS’leri gönderildi. Mesajlarda, çeklerin Migros, M, MM, ...

Turkcell hattıma bilgim olmadan paketler tanımlanmış. Hepsi aynı gün tanımlanmış. Faturaya bakınca fark ettim. Bunlar, zaten Superonline'da kullandığım hizmetler; buradan almam zaten anlamsız. Buna rağmen iptalleri için erken ödeme bedeli talep edildi. Tam anlamıyla bir mağduriyet yaşatılıyor. 15 yı...

Turkcell hattımı kullanmaya başladığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonla konuştuğum zamanlarda karşı taraf beni aradığında numaram sürekli meşgul çalıyor ve çağrı bana hiç düşmüyor. Arama yönlendirme ayarlarına baktığımda ise 0539*****27 numarasına yönlendirme görünüyor ve bu numara h...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır özellikle Denizli Merkezefendi bölgesinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Ödediğim ücrete rağmen sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum; hem konuşma kalitesi hem de internet kullanımında ciddi problemler oluyor. Bu yaşadığım soru...

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiydim, kısa süre önce Turkcell’e geçtim. Geçiş yaptıktan sonra daha 10–15 gün bile olmadan ciddi bir çekim sorunu yaşamaya başladım. Bursa Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 1251. Sokak civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor ve bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor...

Uygulamanız üzerinden engelli raporumu (%40 ve sürekli) ilettim. Buna istinaden müşteri hizmetleriniz tarafından arandım, raporumun incelendiği ve işlemin tamamlandığı söylendi. Bana iki soru sordular, cevapladım ve işlemin tamamlandığını, indirimli olarak kullanabileceğimi belirttiler. Ancak dün te...

Turkcell faturalı hattımda Star +1 tarifesine 11.12.2025 tarihinde bir yıllık taahhütlü olarak geçtim. Ancak 14.12.2025 tarihinde faturasıza geçmek istediğimde, müşteri temsilcisi hattım için 1.900 TL cayma bedeli çıkarıldığını söyledi. Görüşmede bu tutarın nedeni olarak yalnızca "hesaplanan tutar"...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell gnç uygulamasında herhangi bir hesabım olmamasına rağmen bu uygulamaya ait “hızlı giriş şifresi” SMS’leri numarama gelmeye başladı. İlk mesaj bugün gece 12 civarında geldi. Gnç uygulamasında giriş denemesi yapmadım, hesabım da yok. Buna rağmen Turkcell...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 14.12.2025 tarihinde gece saat 00:00 ile 03:00 arasında Türkiye genelinde yaşanan internet kesintisi nedeniyle hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca ne banka uygulamalarıma ne de internete erişebildiğim için ciddi şekilde mağdur old...