to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Taşıma İşleminde Haksız Ek Ücret Yansıtıldı
Turkcell hattımda yaklaşık 2 yıldır Apple Watch üzerinden aktif olarak kullandığım bir e-sim aboneliğim bulunuyor ve bunun için her ay düzenli olarak 21,5 TL ödüyorum. Kasım döneminde yeni bir saat aldım ve mevcut e-sim aboneliğimi sadece yeni cihazıma taşıdım, yeni bir e-sim aboneliği başlatmadım.
Buna rağmen faturama ekstra 43 TL daha yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun normal bir ücretlendirme olduğunu söylediler; ancak ben yeni bir abonelik açtırmadığım, yalnızca mevcut e-simimi taşıdığım ve zaten yeni cihazımın vergisini de öderken gerekli ödemeleri yaptığım için bu ücreti haksız buluyorum.
Turkcell’in Kasım faturama yansıtılan 43 TL’lik tutarı iptal ederek tarafıma iade etmesini ve benzer bir durumda aynı işlemin tekrar edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirmenin giderilmemesi halinde konuyu BTK’ya da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben bunu kabul etmiyorum haksız bir ödeme alıyorsunuz benden bu fazla ücreti alamazsınız ben yeni saatimi alırken tüm vergilerini ödeyerek aldım zaten 21.5 vergi ödüyorum açıklamanızı kabul etmediğim için buraya yazdım sizi BTK ya şikayet edeceğim ben 25 yıllık Turkcell abonesiyim bunu da bilin
