Kerime sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslimat Ve Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum
Kerime
09 Ocak 15:42
916"Sonunda çözüldü. Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ronahi sonuçtan memnun
Çözüldü
Yanlış Yönlendirme Ve Mobil İmzalı SIM Kart Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Ronahi
07 Şubat 19:28
147Geçen hafta Turkcell Metromall AVM şubesine özellikle mobil imzalı sim kart talebiyle başvurdum. Talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bana verilen kartın mobil imzalı olmadığını daha sonra fark ettim.
Bunun üzerine başka bir Turkcell şubesine gittiğimde konuyu ilk kartı aldığım şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeniden şubeye yönlendirildim. Şubeye tekrar gittiğimde bu kez müşteri hizmetlerine iletmem gerektiği, ellerinde yeni kart olmadığı, gelince bakılacağı ifade edildi ve süreç sürekli bir birimine yönlendirilerek çözümsüz bırakıldı.
Daha sonra numaram değişmeden mobil imzalı kartı aslında başka bir şubeden alabileceğimi öğrendim. Yani doğru ve net bir yönlendirme yapılmadığı için günlerdir farklı şubelere gidip zaman kaybettim ve mağdur edildim. Üstelik ilk aldığım kart için 184 TL ödemiş bulunuyorum.
Yaşadığım bu karışıklık, yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle, ilk sim kart için ödediğim 184 TL’nin tarafıma iade edilmesini, konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Ümit sonuçtan hiç memnun değil
Mobil İmza Bir Haftadır Aktif Edilmedi, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Ümit
23 Aralık 2025 05:26
464Turkcell’den mobil imza kullanabilmek için 128k uyumlu faturalı bir hat aldım. Mevcut numaram üzerinden yeni sim kart teslim edildi, hattımın uyumlu olduğu ve mobil imzanın aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte canlı desteğe ...
Yeni SIM Kartımın Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorunlar
Erkan
10 Ocak 21:52
357Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem kapsamında yeni sim kart gönderileceği belirtildi. 27 Aralık’tan beri bu kartın teslim edilmesini bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı, net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, her seferi...
Hasan sonuçtan hiç memnun değil
Mobil İmza Gecikmesi Ve 180 TL Kart Ücreti İadesi Talebi
Hasan
23 Ocak 19:00
277Turkcell bireysel hattım için Ankara Keçiören’deki Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi, ...
mobil-imza-gecikmesi-ve-180-tl-kart-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell Mobil İmza İçin Sim Kart Aktifleştirilemedi, Acil Çözüm Bekleniyor!
Esma
07 Ocak 23:00
809Turkcell online işlemler üzerinden, hattın yasal sahibi ve yetkili kullanıcı bilgileriyle 18.12.2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Mevcut sim...
Video Şikayetler
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
93
-
![ikon]()
Askercell
426
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.829
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.171
-
![ikon]()
Fatura
16.696
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.569
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
682
-
![ikon]()
Gnctrkcll
917
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
667
-
![ikon]()
Hat Devir
847
-
![ikon]()
Hat Kapatma
836
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.367
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.326
-
![ikon]()
Kampanya
1.769
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
847
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
769
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
359
-
![ikon]()
Numara Engelleme
332
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.420
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
1.007
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
594
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.203
-
![ikon]()
Sim Kart
2.754
-
![ikon]()
Superbox
4.080
-
![ikon]()
Şebeke
3.125
-
![ikon]()
Taahhüt
1.620
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.255
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
60
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.204
Yorumlar