to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Adil Paket Fiyatı Beklentisi
Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimi yenilemek istediğimde bana sunulan fiyatlarla arkadaşlarıma sunulan fiyatlar arasında ciddi bir fark olduğunu görüyorum. Aynı pakete benim hattım üzerinden 900 TL fiyat çıkarken, arkadaşım aynı paketi 500 TL gibi çok daha düşük bir fiyata kullanabiliyor.
Bu durum yaklaşık 2 yılı aşkın süredir bu şekilde devam ediyor. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ancak her seferinde "Yapabilecek bir şey yok" denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, aynı pakete farklı fiyatlar çıkarılmasının düzeltilmesi, bana da makul ve adil bir fiyat sunulması ve özellikle uzun yıllardır bu hattı kullanmamın bir avantaj olarak tarafıma yansıtılmasıdır. Sadakatimin dikkate alınmasını ve paket fiyatlarımda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sürekli en kısa zamanda bilgi vereceğiz söyleniliyor ama değişen hiçbir şey yok ve bu durumdan gerçekten rahatsız olmaya başladım
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yıllardır o belirli kurgular bir tek bana yansımıyor her seferinde bana bu cümle kullanılıyor bu yüzden ailemde mevcut olan 4 Turkcell hattımızıda iptal edeceğiz sadık müşterilerinize bu şekil davranmaya devam edin!
