to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda Star +1 tarifesine 11.12.2025 tarihinde bir yıllık taahhütlü olarak geçtim. Ancak 14.12.2025 tarihinde faturasıza geçmek istediğimde, müşteri temsilcisi hattım için 1.900 TL cayma bedeli çıkarıldığını söyledi.
Görüşmede bu tutarın nedeni olarak yalnızca "hesaplanan tutar" ifadesi kullanıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Henüz tarifeye yeni geçmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını anlamlı bulmuyorum ve makul olmadığını düşünüyorum.
İlgili hattın Turkcell sisteminde kayıtlı bilgilerim üzerinden tespit edilerek incelenmesini, faturasıza ek bir cayma bedeli ödemeden geçişimin sağlanmasını ve bu tutarın nasıl hesaplandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mart 2023'te Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yapıp faturalı hatta geçtim. Ama şu an faturalı hattan faturasıza geçmek istiyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Daha 1 ayım dolmadan cayıyorum neden cayma bedeli ödüyorum? Bu konuda şikayetçiyim.
25.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak istedim. Bu işlem için önce cayma ücreti ve vergiler dahil 920 TL tutarında bir ücret bildirildi. Ancak daha sonra tarafıma SMS yoluyla bu tutarın 1400 TL olduğu iletildi. Bu beklenmedik artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle ileti...
Turkcell faturalı hattımda, 410 TL olarak kullandığım 1 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aynı paket için Aralık 2025 dönemine 1.040 TL fatura kesildi. Taahhüdümün bittiğine ve sonrasında paketin taahhütsüz ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair...
Turkcell cayma bedeli Turkcell hattımın taahhüdünün bitmesine bir ay kala 22.06.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu ay ödemediğim son ...
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Yorumlar