to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhütlü Tarifede Yüksek Cayma Bedeli Şaşkınlığı
Turkcell faturalı hattımda Star +1 tarifesine 11.12.2025 tarihinde bir yıllık taahhütlü olarak geçtim. Ancak 14.12.2025 tarihinde faturasıza geçmek istediğimde, müşteri temsilcisi hattım için 1.900 TL cayma bedeli çıkarıldığını söyledi.
Görüşmede bu tutarın nedeni olarak yalnızca "hesaplanan tutar" ifadesi kullanıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Henüz tarifeye yeni geçmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını anlamlı bulmuyorum ve makul olmadığını düşünüyorum.
İlgili hattın Turkcell sisteminde kayıtlı bilgilerim üzerinden tespit edilerek incelenmesini, faturasıza ek bir cayma bedeli ödemeden geçişimin sağlanmasını ve bu tutarın nasıl hesaplandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
