Turkcellden Aldığım Powerbank Tekrar Tekrar Bozuldu Paramın İadesini İstiyorum

Turkcell üzerinden faturama ek olarak Bass Technology 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü 4 ay boyunca taksitli olarak ödedim, her ay yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaptım. Taksitlerim bittikten birkaç gün sonra powerbank bozuldu ve 29 Kasım’da garantiye teslim ettim. Bana 1 hafta içinde aranacağım söylendi, ben de sabırla bekledim.

9 Aralık’ta şubeye çağrıldım, gittiğimde ise kendi powerbankim yerine başkasının ürününü vermeye çalıştılar. Bunun benim ürünüme ait olmadığını söyleyip ya kendi powerbankimin geri verilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Önce ellerinde yenisi olmadığını söylediler, itiraz edince sonrasında bir yerden yeni ürün çıkartıp teslim ettiler.

Bu yeni verilen powerbanki eve getirip yalnızca 3 gün kullanabildim ve tekrar bozuldu. Üzerindeki ışık göstergesi 5 saniye bile açık kalmadan hemen sönüyor ve telefonumu şarj etmiyor. Sürekli şubeye gidip gelmekten ve uğraşmaktan artık yoruldum, bu kadar parayı bozuk bir ürün için boşuna ödediğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve ürünün güven vermemesi nedeniyle powerbank için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.