Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife Adaletsizliği

ID:34550429

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife Adaletsizliği

Fatma

Turkcell

14 Aralık 2025 16:19

236

Turkcell’de faturalı Prestij 10 GB internet paketi kullanıyorum. Taahhüdüm Aralık 2025’te sona erecekken, Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin, yeni gelen müşterilere verilen fiyatların neredeyse iki katı olduğunu gördüm. Yani yıllardır müşteri olmama rağmen, aynı pakete yeni gelen bir müşteriden çok daha yüksek bir ücret talep ediliyor.

Turkcell’in mevcut müşterilerini bu şekilde dezavantajlı konuma düşürmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Beklentim, taahhüdü biten mevcut müşterilere de en az yeni müşterilere sunulan kampanyalar ve fiyatlar kadar avantajlı tekliflerin sunulması ve Prestij 10 GB tarifesi için yeni abonelere verilen fiyatların bana da aynı şekilde uygulanmasıdır.

Turkcell

15 Aralık 2025 08:12 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Aralık 2025 10:08

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Uygun Teklifler

İbrahim

Turkcell

03 Aralık 2025 14:10

956

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 50 GB internet içeren paketim için aylık 803 TL ödüyorum. Aynı paket, tarife yenileme zamanıma yakın Turkcell uygulamasında bana 1050 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif ediliyor. Turkcell uygulaması üzerinden gördüğüm bu teklif s...

sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-uygun-teklifler-1.jpg

2 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Fiyatı Yükseldi Uygun İnternet Paketi Sunulmuyor

Zeynep

Turkcell

10 Kasım 2025 02:01

262

Turkcell faturalı Prestij 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm yeni bitiyor ve bu nedenle faturamın 350 TL'den 500 TL'ye yükseleceği bildirildi. Ancak mevcut internet hakkım bana yetmediği için, daha uygun fiyatlı ve daha fazla GB içeren bir tarife arayışındayım. Müşteri hizmetleriyle online ol...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanması Ve Eşit Fiyat Talebi

Orhan

Turkcell

22 Ağustos 2025 19:05

1.602

Turkcell faturalı hattımda sürpriz Ekstra 10 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 20 Eylül 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, Dolu Ekstra 10 GB paketi için 360₺ fiyat talep edildiğini öğrendim. Ancak yeni hat alan veya numarasını taşıyan müşterilere aynı içeriğe sahip B...

1 Yorum

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Avantajlı Teklifler Adil Değil

Arif

Turkcell

12 Aralık 2025 21:53

1.059

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve her yıl düzenli olarak taahhüdümü yeniliyorum. Buna rağmen, her yenileme döneminde kullandığım paketin fiyatı neredeyse iki katına çıkıyor; taahhüt bitimine yakın bana sunulan paket fiyatları ise fahiş seviyelere ulaşıyor. 12.12.2025 tarihinde de yine taahhü...

25 Yıllık Aboneye Yeni Müşteriden Yüksek Fiyat Teklifi

Aytaç

Turkcell

08 Aralık 2025 02:54

360

Yaklaşık 25 senedir Turkcell abonesiyim. 10 GB internet ve 1000 dakika içeren paket için bana “indirimli” denilerek 600 TL fiyat veriliyor, ancak aynı paket yeni abonelere 200 TL’ye sunuluyor. Yaklaşık 1 aydır bu ciddi fiyat farkını görüyorum ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ken...