Turkcell Mobil Veride Sosyal Medya Erişim Sorunu

14 Aralık 2025 19:241.598

Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 10 gündür mobil veri üzerinden Instagram ve Facebook’a giremiyorum. Telefonumda internet bağlantısı olmasına rağmen, özellikle bu iki uygulamada sayfalar yenilenmiyor, içerikler yüklenmiyor. Wi-Fi üzerinden bağlandığımda ise hiçbir sorun yaşamıyorum; sadece mobil veride bu problemle karşılaşıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat ve internetimde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor; ancak sorun ısrarla devam ediyor. Ek bir sosyal medya paketi ya da farklı bir kampanya da kullanmıyorum, sadece normal internet paketim var.

Turkcell’in hattımı ve mobil internet ayarlarımı kontrol ederek, Instagram ve Facebook’a mobil veri üzerinden sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını; sorunun teknik olarak gerçekten tespit edilmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

3 Yorum

Turkcell

15 Aralık 2025 08:09 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Aralık 2025 12:48

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

Yorumlar

Alper

13 Şubat 20:16

Sana helal olsun iki saat gezdim ama internette bulmadım sayende hallettik çok teşekkürler

Alper

13 Şubat 20:16

*****'nın Teşekkür Mesajı “Ben kendim çözüm sağladım konuyla alakalı bu konular ile ilgili çağrı merkezinde ki arkadaşların daha bilgi sahibi olması gerektiğini düşünüyorum. Çözüm Turkcell uygulamasından güvenlik internet seçeneği de giriş yaptıktan sonra orada aile profili, çocuk profili ve profil yok diye seçenekler bulunmaktadır. Bende aile profili olarak görünüyordu ve sosyal medya, sohbet sayfaları, oyunlar gibi seçenekler kapalıydı. Tarifeye dahil olan paketleri incelediğim de aile profili seçeneğini gördüm ve kaldırdım sorun çözüldü.

Ceyhun

Benzer Şikayeti Var

19 Aralık 2025 11:49

Müşteri hizmetlerinden hattınızın güvenli aile paketini ( sohbet imkanı olan sosyal medyaya girişi engelliyor) kapatırsanız sorun çözülecektir.

Benzer Şikayetler

Turkcell'den İnternet Paketi Hatası ve Çözüm Eksikliği

Ertan

Turkcell

26 Kasım 2025 13:49661

Turkcell gnç hattımda yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana, internet paketim normalin çok üzerinde ve hızlı bir şekilde t...ükeniyor. Özellikle kullanmadığım ya da çok az kullandığım zamanlarda bile ana internetim bitiyor. Ayrıca hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen Instagram ve X uygulamaların...

Turkcell Mobil Veri Üzerinden Sosyal Medya Erişim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Kübra

Turkcell

5 Haziran 2025 20:22822

"Ben kendim çözüm sağladım konuyla alakalı bu konular ile ilgili çağrı merkezinde ki arkadaşların daha bilgi sahibi olması gerektiğini düşünüyorum. Çözüm Turkcell uygulamasından güvenlik internet seçeneği de giriş yaptıktan sonra orada aile profili, çocuk profili ve profil yok diye seçenekler bulunmaktadır. Bende aile profili olarak görünüyordu ve sosyal medya, sohbet sayfaları, oyunlar gibi seçenekler kapalıydı. Tarifeye dahil olan paketleri incelediğim de aile profili seçeneğini gördüm ve kaldırdım sorun çözüldü. Teşekkürler..."

Turkcell’de Anormal İnternet Tüketimi Ve Mağduriyet

Ayşe

Turkcell

8 Kasım 2025 09:321.011

Turkcell’e geçiş yaptığım günden bu yana yaklaşık iki aydır faturalı hattımda aşırı derecede internet (GB) tüketimi soru...nu yaşıyorum. Önceki operatörümde aynı kullanımda internet paketim fazlasıyla yeterliyken, Turkcell’de 60 GB’lik paketim 10 gün gibi kısa bir sürede tükeniyor. İnternet kullanımımd...