to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.261
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Kredi Kartı
Şikayet Sayısı 1.720
Turkcell Ödediğim Fatura Ödenmedi Gözüktüğü İçin Hattım Kapandı
Nisan ayı faturamı ödememe rağmen, ödenmediği gözüktüğü için Turkcell hattımı kapattı. 10 gündür dekont, pozisyon numarası, onay kodu ve kredi kartı bilgilerim de dahil olmak üzere gereken her bilgiyi atmama ve belki 100 kere müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen, sorunu çözmediler. Oysa ki yapm...
Turkcell Dijital Uygulaması Kesinti Yapılması
Kişisel kimlik bilgilerinin kredi kartı banka kartı bilgilerinizin 3. Kişiler tarafınca paylaşılmamış olabileceğini düşünüyorum. Herhangi bir bedel hizmet almadan banka kartım üzerimden kesinti yapıldı konuyla ilgili büyük bir güvenlik zafiyeti var konuyla ilgili olarak en kısa zamanda hukuki süreç ...
Turkcell Haberim Olmadan Başkasının Aboneliğini Ödemek
02 Aralık 2021 tarihinde Konya Karatay Üniversitesinde okumaktayken, 4938 ****12 4403 numaralı VakıfBank Kredi kartımdan 05 Mayıs 2022 tarihine kadar dilekçemin ekinde sunmuş olduğum kredi kartımın ekstrelerde de görüldüğü üzere Turkcell IVR Fatura Ödeme /İstanbul haberim olmadan bilgim dışında topl...
Turkcell Otomatik Ödeme Olduğu Halde Sisteme Yansıtmıyor
Son ödeme tarihi 04/03/2022 187 TL olan faturam İş Bankası numaralı kredi kartımdan otomatik ödeme talimatıyla referans numarası ve onay kodu ile ödenmiş olmasına rağmen Turkcell bu ödemeyi fatura tahsilat sistemine yansıtmamış ve fatura sistemde ödenmemiş borç olarak devam görünmeye devam ettiği iç...
Turkcell Dijital Operatör Paket Yükleme
Turkcell dijital operatör den paket yükleyemiyorum. Saatlerce denedim kart bilgilerim doğru girilmesi için. Bankkart ya da kredi kartı numarasını istiyor. Peki ben banka kartı bilgilerimi giriyorum olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım pakete yönlendirdi. Yine kredi kartı istedi. O zaman neden banka ...
Turkcell Akıllı Saat İade
Merhaba 04/04/2022 tarihinde Turkcell mağazasından bir miktarını nakit bir miktarını da kredi kartı ile bir akıllı saat aldım ama saat beklediğimden kullanışsız çıktı. Kadranı çok büyük ve bileğime rahatsızlık veriyor. Satıcı arkadaş bilgi verseydi almazdım. Bu yüzden kullanmam çok zor. Nasıl iade ...
Turkcell Dijital Operatörden Tl Yüklenmiyor
Turkcell dijital operatör uygulamasından kredi kartıyla kontör yüklemeye çalıştığımda hep aynı sorunla karşılaşıyordum. Kredi kartı ve CVV numarasını tam ve doğru şekilde yazmama rağmen eksik ve hatalı şeklinde bir uyarı veriyor. Kontrol ettim, uygulamayı yeniden başlattım ama sonuç değişmedi. Üstel...
Turkcell İsteğim Dışında Kredi Kartı Bilgilerimi Kaydediyor
Turkcell dijital operatör kullanarak faturamı ödedim ancak kredi kartı bilgilerimin kaydedildiğini sonraki ay yeni ödeme yaparken öğrendim, silinmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak talep iletmemi söylediler. Talebim yokken kredi kartımı kaydet ama silmeye gelince talep etmemi istiyor. İzinsi...
Turkcell Bakiyesi İle Paket Yüklenmeme Sorunu
Her ay yaptığım gibi telefonuma para gönderip paket almak istedim. Ama hattımda bulunan para ile paketi alamıyorum, beni sürekli kredi kartı ile alım ekranına yönlendiriyor. Turkcell aradığımda bu paketin sistemlerinde bulunmadığını sadece digitalde olduğunu söylediler. Bu kadar saçma sapan müşteriy...
Turkcell Fatura Ödemesi Yapamıyorum
Bilgilerim doğru olmasına rağmen “eksik veya hatalı tuşlama yaptınız” uyarısından dolayı fatura ödemesi yapamıyorum. Önceki ödemelerimde kullandığım kredi kartı bilgilerini kullandığım halde bu uyarının tekrarlanması nedeniyle fatura ödeme gününün geçmesinden kaygı duyuyorum. Gereken ilginin gösteri...
Turkcell Para Yükledim Paket Yapamıyorum
Tl yükledim fakat benden hala kredi kartı ile ödeme bekleniyor. Cidden daha ilk aydan beni bezdirdiler. 1 ay kullanıyorum yaptığım paketin aynisini bir daha yapamayacak miyim ben? Tamam dedim başka paket yapayım onda da tl varken ödeme bekleniyor. Bu operatörden memnun kalamadım maalesef. Lütfen bu ...
Turkcell Aynı Faturayı İki Defa Ödemeye Zorlayarak Çifte Kazanç
Turkcell tarafından mükerrer ödemeler çıkartılarak aynı faturayı iki defa ödemek zorunda bırakıldım. Eşimin vefatı dolayısıyla hattı mecburiyetten dolayı kendi üzerime almak durumda kaldım. Hattın kapatılacağı söylendi. Halbuki faturaları ödenmeye devam ediyordu. Mirasçılık belgesi vs. Evrak işlerin...
Turkcell Bayisi Murat Teknoloji Kars Sim Kart Hatası
Turkcell bayisi olan Murat Teknoloji- Kars Kazımpaşa Caddesi şubesi nden 19.03.2022 tarihinde (kardeşim ve yeğenimle birlikte) sim kartım bozulduğu için şirket sim kartı talebinde bulundum. İ** Hanım yeni bir sim kart verdi, şirket evraklarımızı kontrol ederek, iPad i üzerinde işlemleri tamamladı, s...
Turkcell - Hesapplı İndirim Oranı Değişikliği
Turkcell Hesapplı üzerinden Petrol Ofisi üzerinden indirimli yakıt alımımız mevcuttu. Yıllardır bu durum sorunsuz sürmekteydi ancak geçen ay itibari ile indirim oranlarının düşürüldüğünü fark ettim. %4 indirimli yakıt alımlarımız geçen ay itibari ile %2 olarak indirilmiş durumda. 2 gün önce gönderi...
Turkcell Bana Ait Olmayan Faturayı Haberim Olmadan Ödemesini Yapmış!
Haberim olmadan 21.03.2022 tarihinde başka kişiye ait Turkcell faturası kredi kartı bilgilerim Turkcell’e kayıtlı olmamasına rağmen kredi kartımdan ödenmiş Turkcell’i arayıp sormama rağmen faturanın ve telefon numarasının kime ait olduğunu ısrarla sormama rağmen ve bana ait olmamasına rağmen 47.90 T...
Turkcell Hattımın 3 Dairede De Çekmemesi
53****6 numaralı kullanıcıyım. Ankara Yenimahalle Demetevler 408. Caddedeki evimde Turkcell hattım 7. Kat ve apartmanın açık çevresine rağmen tek diş bile çekmiyordu. Ama diğer iki operatör sorunsuz servis sağlıyordu. Yine Demetevler 422. Sokakta nadir çekiyordu. Güncel adresim bu kez yine Demetevl...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kredi Puan Çıkmaması
Turkcell finans puan 10 aydır faturalı hat kullanıyorum 4 tane hattım var puan çıkmıyor ödemelerde sorun yok puan çıkmıyor diye 1 hattımı taşıdım böyle giderse diğerlerini de taşıyacağım. Başka operatöre bu konuda yardımcı olun kredi kartı kullanmıyorum diye oluyormuş ben kredi kartı kullanmak zorun...
Turkcell Şüpheli Para Çekimi
25.03.2022 tarihinde numaralı 0551**28**9 telefona 30 TL kontör yüklemek için Bimcell ® internet sayfasına giriş yaptım. Kredi kartı numaramı girdim onay kodunu da girdikten sonra benden 1 defa 500 TL. Tutarında ücret kesintisi olmuş Turkcell İstanbul dağıtım merkezine neden paranın gitti anlamadım....
Turkcell TV+ Üyelik İptali
Premium TV + paketimi iptal etmek istiyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve üstelik kullanmıyorum kredi kartımdan düzenli para çekiliyor iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri de, TV+ hattın üstünde görülmediğinden iptal edemiyor. Bu sorunu acilen çözmenizi rica ediyorum.
Turkcell 1 Ay İçinde 2 Fatura Almış!
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım Turkcell hattımdan aranıp palet değişikliği yaptırıldı ve bir haftalık kullanıma mart ayı içinde iki adet fatura çıkarılmış. Turkcell pişmanlıktır geçen hafta 14 Mart'ta paket değişikliğinde herhangi bir cayma bedeli ve ekstra ücret çıkmayacağını bildiren müşteri temsi...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Para Gönderme Ve Alma
Paramı geri verin para gönderdim geri aldım. Paycell hesabında kendi kredi kartıma para akdarmak istedim hesabındaki parayı çektiler. Geri işlem yaptım bu. Seferde para hesaba geçmiyor. Dekontu elimde var. Hesaba geçmiyor neden bir an önce mağduriyetim giderilsin
Turkcell Paket Yapma Zorluğu
Turkcell tl bakiyem olmasına rağmen paket yapamıyorum kredi kartı seçeneğine yönlendiriyor sayfa. Bakiyemin yeterli olmasına rağmen tekrar yükleme zorunluluğu mu var böyle saçma bir sistem daha görmedim. Dijital operatör kolaylık sağlamalı zorluk çekiyoruz
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paket Yüklemesi Yaptığım Halde Paketin Hattıma Yatırılmaması
75 TL paket yüklemesi yaptım para hesabımdan çekildi. Fakat paket hala hattıma yüklenmedi. Paket alımı sırasında da hata işleminiz gerçekleştirilemedi dediği halde kredi kartımdan para çekimi oldu. İlgi alaka çok zayıf ve hiç başıma gelmeyen bu olay yaşadım sanırım artık karttan kontör yüklemek de ...
Turkcell Kredi Kartımdan Usulsüz Harcama Yaptı!
Müşterisi olmadığım halde ve hiçbir ilişkim olmamasına rağmen kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde farklı tarihlerde Turkcell İletişim Hizmetleri tarafından 3 defa usulsüz harcama yapıldığı gözükmektedir. Farklı bir GSM operatörü ve internet sağlayıcı kullanmaktayım; Turkcell ile hiçbir bağım, taa...