Turkcell Hat Devir İşlemi Gerçekleşmedi Ve 1.250 TL İade Edilmedi

Ahmet · 2026-01-07T23:25:40+03:00

30 Ağustos 2025 tarihinde eski eşimden üzerime geçirmek istediğim 0537 *** ** 90 numaralı Turkcell hattı için onay aldım ve Ataköy Aplus AVM’de bulunan “Ataköy Aplus Off İletişim” Turkcell bayisine başvurdum. Bayiye hat devri için gelen onay kodunu verdim, 1.250 TL ödemeyi kredi kartı ile tahsil etti ve işlemi yaptığını söyledi. Eve gittiğimde kart ekstresini/pos slipini kontrol ettiğimde bu tutarın hat devri ücreti olarak değil, aksesuar alımı olarak işlendiğini fark ettim. Bayıyı aradığımda hattın en geç 3 gün içinde üzerime geçeceği söylendi; ancak kısa süre sonra talebin iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine bayıyı tekrar aradığımda, alınan 1.250 TL’nin 15 gün içinde kartıma iade edileceği ifade edildi. Şu anda ne hat devri gerçekleşmiş durumda ne de ödediğim tutar iade edildi. Hem hattı üzerime alamadım hem de aksesuar adı altında işlem yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimde işleme ait pos slibi/fatura ve Turkcell’ten gelen SMS kayıtları mevcuttur. Turkcell’in bu bayiyi inceleyerek hattın devrinin sorunsuz şekilde üzerime alınmasını ve tahsil edilen 1.250 TL’nin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 11.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

12 ocakta aranmadım 13ocakta aranmayı talep ediyorum

Ahmet

19ocak tarihi itibari ile Vodafone a geçiyorum sorunu çözmediniz ilgilenmediniz ve bilgi vermediniz

Benzer Şikayetler

Türkcell Bayisinin Zorunlu Powerbank Satışıyla Hattın Kapatılması Ve Ücret İadesi Talebi

Werty

Turkcell

136

17.02.2026 tarihinde vefat eden kardeşimin 555 *******62 numaralı hattını kapattırmak için varisler olarak veraset belgeleriyle birlikte annem ve babam İskenderun N***** Bey Turkcell bayisine gittiler. Bayide görevli kişiler hattı kapatabileceklerini, ancak bunun için powerbank almalarının zorunlu o...

turkcell-bayisinin-zorunlu-powerbank-satisiyla-hattin-kapatilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

turkcell-bayisinin-zorunlu-powerbank-satisiyla-hattin-kapatilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Açıklanamayan İtunes Store Ücreti Faturama Yansıtıldı

Elif

Turkcell

901

Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda “iTunes Store hizmet ücreti” adı altında 426,58 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. iTunes/App Store hesabımda bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir satın alm...

Kapatılmayan Hat Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Borç Ve Faizle Mağduriyet

Doğanay

Turkcell

798

Turkcell’den annemin üzerine kayıtlı olan 0536***8258 numaralı hattı kullanıyordum. Hattı kendi üzerime almak ve numara değişikliği yapmak için Ankara Panora AVM Turkcell bayisine başvurdum. İşlemler sırasında hattı tamamen kapatmak istediğimi özellikle belirttim ve borç kalıp kalmadığını sordum, ba...

kapatilmayan-hat-nedeniyle-bilgilendirme-yapilmadan-fahis-borc-ve-faizle-magduriyet-2.jpg

kapatilmayan-hat-nedeniyle-bilgilendirme-yapilmadan-fahis-borc-ve-faizle-magduriyet-1.jpg

4 Günlük Hat Kullanımına 868 TL Fatura Şoku

Anıl

Turkcell

326

531-******39 numaralı hattın önceki sahibi annemdi. Annemin vefatından sonra, hattı üzerime almak zorunda kaldım. Bunun nedeni, hattın üzerimde olmaması nedeniyle başka bir operatöre geçiş işlemini gerçekleştiremiyor olmamdı. Hattı üzerime aldıktan yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yapt...

Bana Ait Olmayan Hat İçin Yanlış Fatura Bildirimi Aldım

Mesut

Turkcell

841

Vodafone hattıma, bana ait olmayan 5396****13 numaralı bir Turkcell hattı için 2602 TL tutarında ve son ödeme tarihi 21.08.2025 olan bir fatura bilgisi SMS olarak iletildi. Bu ay ilk kez böyle bir mesaj aldım ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Söz konusu numara e-Devlet üzerinde adıma kayıtlı gör...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör