to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025 tarihinde eski eşimden üzerime geçirmek istediğim 0537 *** ** 90 numaralı Turkcell hattı için onay aldım ve Ataköy Aplus AVM’de bulunan “Ataköy Aplus Off İletişim” Turkcell bayisine başvurdum. Bayiye hat devri için gelen onay kodunu verdim, 1.250 TL ödemeyi kredi kartı ile tahsil etti ve işlemi yaptığını söyledi.
Eve gittiğimde kart ekstresini/pos slipini kontrol ettiğimde bu tutarın hat devri ücreti olarak değil, aksesuar alımı olarak işlendiğini fark ettim. Bayıyı aradığımda hattın en geç 3 gün içinde üzerime geçeceği söylendi; ancak kısa süre sonra talebin iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine bayıyı tekrar aradığımda, alınan 1.250 TL’nin 15 gün içinde kartıma iade edileceği ifade edildi.
Şu anda ne hat devri gerçekleşmiş durumda ne de ödediğim tutar iade edildi. Hem hattı üzerime alamadım hem de aksesuar adı altında işlem yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimde işleme ait pos slibi/fatura ve Turkcell’ten gelen SMS kayıtları mevcuttur.
Turkcell’in bu bayiyi inceleyerek hattın devrinin sorunsuz şekilde üzerime alınmasını ve tahsil edilen 1.250 TL’nin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma ait Şubat ayı faturası için 9 Mart tarihinde otomatik ödeme talimatı üzerinden tahsilat yapıldı. Ancak aynı fatura için iki kez çekim yapıldığı için toplamda 7.744 TL tahsil edildi ve bunun 3.872 TL’lik kısmı fazladan ödeme olarak kartımdan alınmış görünüyor. Durumu fark e...
01.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Word kartımdan Turkcell adına bilgim dışında bir ödeme yapıldığına dair bildirim aldım. Kredi kartı ekstresinde bu işlem görünmesine rağmen, kendi Turkcell hatlarımda böyle bir ödeme kaydı bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak hem bankamı arayarak kartımı iptal ettir...
Turkcell hattım başka bir kredi kartına ait kullanıcının otomatik ödeme talimatı var. Turkcell arıyorum iptal edin. Kendi adıma ait kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum diyorum. Turkcell buna kesinlikle yardımcı olmuyor. Sanırım ödemeyi almak onlar için yeterli. Kimden ne şekilde...
Yorumlar