to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devir İşlemi Gerçekleşmedi Ve 1.250 TL İade Edilmedi
30 Ağustos 2025 tarihinde eski eşimden üzerime geçirmek istediğim 0537 *** ** 90 numaralı Turkcell hattı için onay aldım ve Ataköy Aplus AVM’de bulunan “Ataköy Aplus Off İletişim” Turkcell bayisine başvurdum. Bayiye hat devri için gelen onay kodunu verdim, 1.250 TL ödemeyi kredi kartı ile tahsil etti ve işlemi yaptığını söyledi.
Eve gittiğimde kart ekstresini/pos slipini kontrol ettiğimde bu tutarın hat devri ücreti olarak değil, aksesuar alımı olarak işlendiğini fark ettim. Bayıyı aradığımda hattın en geç 3 gün içinde üzerime geçeceği söylendi; ancak kısa süre sonra talebin iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine bayıyı tekrar aradığımda, alınan 1.250 TL’nin 15 gün içinde kartıma iade edileceği ifade edildi.
Şu anda ne hat devri gerçekleşmiş durumda ne de ödediğim tutar iade edildi. Hem hattı üzerime alamadım hem de aksesuar adı altında işlem yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimde işleme ait pos slibi/fatura ve Turkcell’ten gelen SMS kayıtları mevcuttur.
Turkcell’in bu bayiyi inceleyerek hattın devrinin sorunsuz şekilde üzerime alınmasını ve tahsil edilen 1.250 TL’nin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
12 ocakta aranmadım 13ocakta aranmayı talep ediyorum
19ocak tarihi itibari ile Vodafone a geçiyorum sorunu çözmediniz ilgilenmediniz ve bilgi vermediniz
