to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bittiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün kredi kartı ekstremi kontrol ederken tarifem dışında bir tutar yansıdığını fark ettim ve yaklaşık 630 TL fazla ödeme yaptığımı gördüm. Taahhüt bitimiyle ilgili ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüt bitiminde müşterileri arayan böyle bir birimleri olduğunu, ancak son 30 günlük kayıtları incelediğinde kendisinin de benim arandığıma dair herhangi bir kayıt göremediğini söyledi. Yani sistemlerinde de taahhüt bitimi için bilgilendirme yapıldığına dair bir iz yok.
Turkcell’den, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan yaklaşık 630 TL tutarındaki fazla ödemenin iadesini ve bu konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 7661’dir.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 37 gün önce bitmiş ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Normalde taahhüt bitimine 40 gün kala aranarak bilgilendirilirdim, ancak bu kez ne arandım ne de uygulamada herhangi bir uyarı gördüm. Geçen ay iki kez farklı konular için müşt...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, hiçbir onayım olmadan hattıma taahhütlü bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu konud...
Turkcell hattımın taahhüdü Kasım ayında bitmesine rağmen, önceki dönemlerde olduğu gibi aranıp bilgilendirilmedim ve yeni bir teklif sunulmadı. Buna rağmen hattımda yaklaşık 600 TL tutarında fazladan ücretlendirme yapıldı. Normalde taahhüdüm biterken aranarak kampanyalar hakkında bilgilendirilirken...
Turkcell hattımda kullandığım paket için Aralık ayına ait faturam, normalde 300 TL civarında gelirken taahhüdümün bittiği gerekçesiyle bu ay 775 TL olarak kesildi. Taahhüdümün bittiğine dair öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de SMS ile uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini ar...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 24 Haziran’da sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı kullanmaya devam ettim ve Temmuz ayı faturam 301 TL olması gerekirken 607 TL olarak yansıtıldı. Faturada fazla ücretin hangi kalemlerden kaynaklandığı belirtilmemiş, sadece toplam tutar olarak yer alıyor. ...
Yorumlar