to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve 630 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bittiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün kredi kartı ekstremi kontrol ederken tarifem dışında bir tutar yansıdığını fark ettim ve yaklaşık 630 TL fazla ödeme yaptığımı gördüm. Taahhüt bitimiyle ilgili ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüt bitiminde müşterileri arayan böyle bir birimleri olduğunu, ancak son 30 günlük kayıtları incelediğinde kendisinin de benim arandığıma dair herhangi bir kayıt göremediğini söyledi. Yani sistemlerinde de taahhüt bitimi için bilgilendirme yapıldığına dair bir iz yok.
Turkcell’den, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan yaklaşık 630 TL tutarındaki fazla ödemenin iadesini ve bu konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 7661’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Müşteri hizmetleri temsilcisi Bilge Hanım tüm süreci profesyonellik ile yöneterek sorunu çözdü.
