to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturam Hâlâ Ödenmemiş Görünüyor Ve Sürekli SMS Alıyorum
Turkcell mobil hattıma ait …9404 ile biten numaralı hatta tanımlı faturamı, 4 Ocak 2026 tarihinde Ankara Çankaya Gordion AVM’de bulunan Turkcell bayisinden kredi kartıyla 441,60 TL olarak ödedim. 6 Ocak’ta "faturanız ödenmemiştir" mesajını aldım.
Tüm bunlara rağmen "faturanız ödenmemiştir" şeklinde SMS almaya devam ediyorum ve sistemde ilgili fatura hâlâ ödenmemiş görünmektedir. Turkcell Müşteri İletişim Merkezi aracılığıyla turkcell.com.tr üzerinden bir şikayet talebi oluşturdum. Ödeme sonrası tarafıma verilen dijital slipi de daha sonra açtığım şikayet kaydına ekledim. Ancak bu başvuru sonucunda sorunum çözülmedi, faturanın durumu düzeltilmedi.
Son ödeme tarihi 8 Ocak 2026 olan bu faturamın, bayiden yaptığım kredi kartı ödemesi dikkate alınarak acilen "ödenmiş" olarak güncellenmesini ve hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
"Ödenmemiş faturanız bulunmaktadır" mesajını almaya devam ediyorum. Konuyla alakalı acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
