Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Alınamadı Ve Açıklama Yok

Aras Kargo Kayseri Düvenönü Şubesi üzerinden 6036004801370 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde kargom “kurye teslim etti” olarak görünmesine rağmen tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımızda ise bu kez kargonun hâlâ kuryede göründüğü söyleniyor ve 20 gündür kargomuz bize ulaştırılmıyor.

Bu gönderi, çalıştığımız firmalardan birinin şirketimize göndermiş olduğu hediyelerden oluşuyor ve içinde kitapçıklar, ajandalar, bardaklar ve telefon tutacakları bulunuyor. 23.02.2026 tarihinde şubeyi aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 24.02.2026 tarihinde bu kez Aras Kargo genel merkez tarafından aranarak, kurye iş yerimize uğrayıp gerekli açıklamayı yapacak denildi; ne kurye geldi ne de somut bir açıklama yapıldı.

Benim için mesele yalnızca maddi kayıp değil, kargomun ortada kaybolması ve tüm bu yaşananlara rağmen net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması. Kargomun bir an önce bulunarak şirketimize teslim edilmesini ya da bulunamıyorsa içindeki ürünlerin bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan tutarsız bilgi akışı ve iletişim eksikliğiyle ilgili de açıklama bekliyorum.