to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 24 Gün Sonra Hesaba Yansımaması
18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hat Farm isimli satıcıdan bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü değişim amacıyla 9 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Ürünün değiştirilip tekrar gönderilmesini beklerken, satıcının ürünü kargoya vermemesi nedeniyle işlem sistemde otomatik olarak iade sürecine düşmüş ve ücretin hesabıma yatırılması gerektiği bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Teslimat numarası 10152978299 olan bu sipariş için 3.481,66 TL tutarındaki iadenin 13 Şubat 2026 tarihinde başladığı, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ödemenin 2 ila 10 gün içinde hesabıma geçeceği söylenmiştir. Ancak bugün, 24 Şubat 2026 olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve paramın hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım; gerekirse savcılığa da başvurmayı düşünüyorum.
Yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek 3.481,66 TL tutarındaki iade bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin Tüketici Hakem Heyeti ve adli mercilere taşınmak zorunda kalmadan çözülmesini talep ediyorum.
18 Ocak 2026'da Hat Farm'tan alışveriş yaptım, 9 Şubat'ta ürünü iade ettim, ancak satıcı ürünü kargoya vermediği için otomatik iade sürecine düştü. 13 Şubat'ta iade başlatıldı, fakat 24 Şubat'a kadar banka hesabıma hiçbir iade yansımadı. Müşteri hizmetleri sadece ‘bekleyin’ dedi ve sorunum çözülemedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdim.
