to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Mieco Buharlı Temizlik Makinesi Sürekli Arızası Ve İade Engeli
Hepsiburada üzerinden gondolbaşı satıcısından Kasım ayında Mieco buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz aynı arızayı tekrarlıyor, toplamda 4 kez aynı sorunu yaşadım. Cihaz bir anda yüksek derecede buhar patlatıyor, bu durum hem kullanım güvenliği açısından hem de ürünün sağlığı açısından ciddi sorun oluşturuyor.
Ürünü 3 kez servise gönderdim, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun her seferinde tekrar etti. 4. Kez arıza yaşadığımda bu sefer serviste iade raporu verileceği ve ürünün iadesinin sağlanacağı söylendi. Şimdi ise aynı servis rapor vermeyi reddediyor ve adeta benimle dalga geçer gibi “bildiğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek süreci tıkıyor. Bu süreçte sürekli oradan oraya yönlendiriliyor, oyalandığımı hissediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürün için, sipariş numaram 4460220865’tir. Ürünün ilk günden beri aynı arızayı tekrarlaması, servise defalarca gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması ve son olarak da iade raporunun keyfi şekilde verilmemesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında cihazın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeliha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 990785085 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
