to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden gondolbaşı satıcısından Kasım ayında Mieco buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz aynı arızayı tekrarlıyor, toplamda 4 kez aynı sorunu yaşadım. Cihaz bir anda yüksek derecede buhar patlatıyor, bu durum hem kullanım güvenliği açısından hem de ürünün sağlığı açısından ciddi sorun oluşturuyor.
Ürünü 3 kez servise gönderdim, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun her seferinde tekrar etti. 4. Kez arıza yaşadığımda bu sefer serviste iade raporu verileceği ve ürünün iadesinin sağlanacağı söylendi. Şimdi ise aynı servis rapor vermeyi reddediyor ve adeta benimle dalga geçer gibi “bildiğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek süreci tıkıyor. Bu süreçte sürekli oradan oraya yönlendiriliyor, oyalandığımı hissediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürün için, sipariş numaram 4460220865’tir. Ürünün ilk günden beri aynı arızayı tekrarlaması, servise defalarca gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması ve son olarak da iade raporunun keyfi şekilde verilmemesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında cihazın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeliha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 990785085 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 19 Kasım 2024 tarihinde Classen Ayran Cleaner cs-110 çok fonksiyonlu buhar makinesini aldım. Ürünü en fazla 6–7 kez kullandım ve yerleri silerken buhar tabancası kırıldı. Ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle 20 Ekim’de servise gönderdim, yaklaşık bir ay sonra hiçbir onarım...
17 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada’dan sipariş numarası 179 182 206 olan Hoover marka bulaşık makinesi aldım. Ürün bir günde elime ulaştı, servis beş gün sonra devreye almaya geldiğinde paketi açınca ürünün üç yerinde kargo hasarı tespit etti. Ben de servis raporunu ekleyerek ürünün yenisi ile de...
Hepsiburada sitesinden Torima marka buharlı temizleyici aldım. 4 Haziran Çarşamba günü verdiğim sipariş bir hafta içinde, ağzı açık ve bantla tutturulmuş bir kutuda teslim edildi. Ürün ilk başta çalışıyordu, fakat ikinci kullanımdan sonra buhar yerine su vermeye başladı. Torima yetkili servis telefo...
29 Kasım'da verdiğim Hepsiburada sitesinden verdiğim buharlı temizlik makinesi aynı gün kargoya verildi ve Hepsijet tarafından 2 Aralık tarihinde teslim edileceği bildirildi. 2 Aralık'ta ürünün teslim edilemediği için iadeye düştüğü bilgisi geldi. Ancak o gün adreste olmama rağmen kurye tarafından n...
Hepsiburada'da Carrefour satışından Hoover marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumunu yetkili servis yaparken hasarlı olduğunu fark edip bildirdim. Yetkili servis (Mersin Bulut) durumu Hepsiburada'ya iletmem gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söyledi. Hepsiburada'ya fotoğ...
Yorumlar