Hepsijet Kargom İzin Almadan İade Edildi, Müşteri Bilgilendirilmedi

Hepsijet ile 1547454 numaralı kargom 24 Şubat 2026 tarihinde saat 10.04’te Sakarya‑Adapazarı için dağıtıma çıkmış görünürken, saat 11.27’de dağıtıcı tarafından “gönderi iptali/iade” yapılarak geri gönderilmiş. Ne adresime gelindi ne de beni arayan oldu; tamamen bilgim dışında iade süreci başlatılmış.

Müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de WhatsApp hattından yazdım; her iki kanaldan da kargonun iade edildiği ve hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Teslimatın yapılmaması konusunda ciddi bir ihmal olduğunu ve bu durumun müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan gerçekleşmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun tekrar adresime teslimata çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.