to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ek Şarj Cihazı İadesi Reddi Ve Değişim Talebi
Hatay Dörtyol Turkcell bayisinden yaklaşık 9 gün önce 2.600 TL ödeyerek ek şarj cihazı satın aldım. Ödemeyi bir hocamın kredi kartı üzerinden yaptık. Ürünü aldıktan sonra daha 24 saat bile geçmeden eve geldiğimde cihazın şarj doldurmadığını fark ettim, var olan yüzde 45 şarj da yüzde 17’ye düştü.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım bayiye geri gittim. Paramı iade etmediler, 24 saat bile olmadan aldığım arızalı ek şarjı zorla geri alıp sadece servise gönderebileceklerini söyleyerek beni gönderdiler. Ne net bir çözüm ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben, kısa sürede arıza yapan bu ek şarj için oyalamak yerine sağlam, sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hatay Dörtyol Turkcell ana bayiden yaklaşık 10 gün önce 2.600 TL ödeyerek bir ek şarj cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan daha 24 saat bile geçmeden ek şarj arızalandı ve çalışmamaya başladı.
Ertesi gün ürünü bayiye geri götürdüğümde ek şarjı zorla geri aldılar, yeni ürün vermediler ve ürünü servise göndereceklerini söyleyerek beni gönderdiler. O günden beri ne bayiden ne de servisten herhangi bir bilgi verilmedi, arızalı ürünün durumu ve akıbeti hakkında hiçbir dönüş yapılmadı.
Kısa sürede arızalanan ve neredeyse hiç kullanamadığım ek şarj için ödediğim 2.600 TL’nin iadesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Turkcell ile yaşadığım bir sorun için şikayet oluştururken benden dekont belgesi yüklemem istendi. Dekontum hazır olmasına rağmen dünden bugüne kadar belgeyi bir türlü yükleyemiyorum. Belgeyi telefonumdan yüklemeye çalıştığımda sistem dosyayı “desteklenmiyor” uyarısı vererek kabul etmiyor ve bu yüzden şikayetimi tamamlayamıyorum. Belgemi defalarca kez seçmeme rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Şikayetimi eksiksiz iletebilmem ve dekontumu sisteme yükleyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve sorunun tarafıma açıklanarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba fatura bu atın dediniz atıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok uzadı bu ben paramı ödedim hala param sizde bozuk şarj sizde ve ben paramla rezil olup paramın dilencisi oldum beni zaman aşımına sokacaksınız ses seda çıkmadı neden bozuk verildi hadi verdiniz neden yeni bir cihaz vermediniz yerine bizim paramız oysaki sizde ödedik 2. Bin 600 para değer mi? İtibarınızın zedelenmesine?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
