to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Şubat 2026 tarihinde, ağabeyim E**** E*********’na ait 0533**41 xx xx numaralı bireysel Turkcell hattının Ocak dönemi 777 TL tutarındaki faturasını ödemek için Turkcell online işlemler üzerinden Axess kredi kartımla iki kez ödeme yaptım. Her iki denemede de internet sitesi “işlem gerçekleşmedi” uyarısı verdi. Bunun üzerine aynı faturayı bu kez Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden bir kez daha ödedim ve sonuç olarak aynı faturayı toplamda üç kez ödemiş oldum.
Axess kredi kartımla yaptığım iki ödemenin de aslında gerçekleştiği, kredi kartı ekstresi ve hareketlerimde açıkça görülmektedir. Fatura ödemeleri Kocaeli/İzmit’te kayıtlı bu hatta aittir. Ödemeyi yapan kişi olarak, aynı fatura için mükerrer ödeme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durumla ilgili hem Turkcell hem de banka tarafıyla görüştüğümde, kurumların birbirlerine yönlendirme yaptığını, net bir çözüm sunulmadığını ve fazla ödemelerin gelecek faturadan düşülebileceğini söylendiğini öğrendim. Ancak söz konusu hat ağabeyime ait olduğu ve bu benim faturam olmadığı için gelecek faturadan düşülmesi benim mağduriyetimi gidermemektedir.
Talebim, ağabeyimin hattına ait bu fatura için gerçekleşen fazla ödemenin tespit edilerek, Axess kredi kartımla yapılan iki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ödeme dekontları ve Axess kredi kartı hareketlerimi gösteren belgeleri de kanıt olarak paylaşıyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini arz ve talep ediyorum.
15 Aralık’ta Turkcell fatura ödememi Turkcell uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak uygulama "Şu an işlem gerçekleştirilemiyor" hatası vererek işlemi sonlandırdı. İşlemin başarısız olduğunu gördüğüm için 16 Aralık’ta tekrar denedim ve faturamı ödedim. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, 0539*...
Turkcell hattımın sonu 5692 ile biten numarasına ait faturamı 21.12.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım üzerinden kendim ödedim. Buna rağmen aynı fatura tutarı daha sonra Turkcell tarafından TEB hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Fazladan...
Turkcell hattıma ait faturamı 22 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, Halkbank hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar çekilerek toplamda 946,40 TL mükerrer ödeme alınmış durumda. Ödeme dekontları elimde mevcut olmasına rağmen sis...
Geçen yıl operatör değiştirerek Turkcell’e geçiş yaptım ve bir yıl boyunca hattımı kullandım. Taahhüt sürem dolduğunda, yeni tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle Vodafone’a geçiş yaptım. Son faturam olan 2 Eylül 2025 tarihli, 272 TL tutarındaki ödemeyi son ödeme tarihi gelmeden kredi kartımla yap...
Yorumlar