Turkcell Bayisinde Verilen 150.000 TL Ödül Ve Ödeme Sözünün Tutulmaması

Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Turkcell bayisi Class İletişim’de, bayinin yetkilisi ve aynı zamanda arkadaşım olan Mehmet Doğan tarafından 2025 yılı Ağustos ayında mağdur edildim. Turkcell’in telefon kampanyası olduğunu, kredi kartımdan 150.000 TL çekim yapılacağını, karşılığında bana iPhone göndereceğini ve bu 150.000 TL’lik tutarı da kendisinin ödeyeceğini söyledi.

Bu görüşmeden sonra ise bana vaat ettiği iPhone yerine a5 model, spot bir telefon gönderildi. Ayrıca kredi kartımdan çekilen 150.000 TL’lik tutar taahhüt ettiği gibi zamanında ödenmediği için borç 181.000 TL’ye yükseldi ve bu süreç sonucunda yaklaşık 41.000 TL zarara uğradım. Hem ciddi bir maddi kayıp yaşadım hem de tanıdık olduğuna güvenerek işlem yaptığım için ayrıca manevi olarak da son derece mağduriyet yaşadım.

Yaşananların ardından Mehmet Doğan’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kendisi hiçbir şekilde cevap vermedi. Turkcell tarafında da bu konuda herhangi bir işlem yapılmıyor, mağduriyetimle ilgili çözüm sunulmuyor. Bu nedenle hem söz konusu bayilik hem de Mehmet Doğan hakkında gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve uğradığım maddi zararın, faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 10 ay önce Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Turkcell bayiliği Class İletişim’de, yetkili olduğunu söyleyen Mehmet Doğan tarafından “Turkcell firmasının bayiliklere verilen ödül kampanyası” adı altında telefon ödülü vaadiyle 150.000 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Bu ödeme karşılığında telefon ödülü verileceği söylenerek kandırıldım.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu işleme ait kredi kartı ekstresi/dekont gibi kanıtlayıcı belgeler elimde bulunmaktadır. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne vaat edilen telefon tarafıma teslim edildi ne de konuyla ilgili Turkcell firmasından herhangi bir geri dönüş alabildim.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Yapmış olduğum 150.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, vaat edilen telefonun verilmesini ve bu mağduriyete sebep olan Diyarbakır Yenişehir Class İletişim bayiliği ve ilgili kişi Mehmet Doğan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Turkcell bayisi Class İletişim’de, bayinin yetkilisi olarak tanıdığım Mehmet Doğan tarafından yaklaşık 9 ay önce ödül kampanyası adı altında telefon vaadiyle mağdur edildim. Uzun süredir tanıdığım için güvenerek, vaat edilen telefonlar ve ödül kampanyası karşılığında yaklaşık 150.000 TL tutarında ödeme yapıldı, bu ödeme kendi kredi kartından geçirilerek alındı.

Tarafıma Turkcell bayisi olduğu, bu işlemlerin de Turkcell’in ödül kampanyası kapsamında yapıldığı söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ne vaat edilen telefonlar verildi ne de söz verilen kampanya gerçekleşti. Defalarca hatırlatmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte bayiye ve ilgili kanallara başvurmama rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de bir Turkcell bayisi üzerinden bu şekilde yanıltılmış olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ödenen yaklaşık 150.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve Class İletişim bayisinde yetkili olarak bulunan Mehmet Doğan hakkında Turkcell tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu bayinin ve ilgili kişinin acilen denetlenmesini istiyorum.

Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Class İletişim Turkcell bayisi aracılığıyla, bayide Mehmet Doğan isimli kişi tarafından telefon kampanyası vaadiyle kandırıldım ve 16.09.2025 tarihinde kredi kartımdan 150.000 TL harcama yapıldı. Bu tutarın, bana vaat edilen bir telefon kampanyası üzerinden çekildiğini sonradan fark ettim ve işlemin tamamen yanıltma ile gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Olayın ardından bayii ile iletişime geçtim ancak sürekli “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Bu nedenle kredi kartımdan çekilen 150.000 TL’nin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, ilgili bayinin gerekli şekilde incelenip cezalandırılmasını ve Turkcell’in de bu süreçte üzerine düşeni yaparak yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.

Turkcell bayiliği yapan ve yıllardır yakın arkadaşım olan Mehmet Doğan’ın, Turkcell’in telefon ödül kampanyasını gerekçe göstererek beni mağdur etmesi sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. 16.09.2025 tarihinde, kampanya kapsamında bana telefon verileceğini söyleyerek kredi kartımdan toplam 150.000 TL tutarında alışveriş işlemi gerçekleştirdi.

Bu işlem sonrasında bana vaat edilen telefonu hiçbir şekilde teslim almadım. Ödeme sözü verildi ve bu tutarın bir kısmı iki parça halinde tarafıma ödendi ancak geriye kalan kısım ödenmedi. Bu süre zarfında banka kredi kartı borcuma günlük faiz işletmeye devam ediyor ve mağduriyetim her gün artıyor.

Konu hakkında kendisiyle ve bayilik üzerinden olumlu bir dönüş alamadım, sorun çözülmedi. Turkcell markası altında faaliyet gösteren bu bayinin davranışı hem güvenimi sarsmış hem de ciddi maddi zarara uğramama neden olmuştur.

Çekilen 150.000 TL tutarın, işleyen banka faiziyle birlikte eksiksiz olarak iadesini ve ilgili Turkcell bayisinin bu davranışı nedeniyle incelenerek gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Diyarbakır’da Turkcell bayiliği olan Class İletişim’de, yetkili olduğunu belirten Mehmet Doğan tarafından mağdur edildim. 16.09.2025 tarihinde, kendisi bana bir ödül vereceğini söyleyerek güvenimi kazandı ve bu vaat üzerinden kredi kartımdan 150.000 TL tutarında tek seferde harcama yaptı. Ödül karşılığında bu tutarı ödeyeceğini, beni mağdur etmeyeceğini defalarca söylemesine rağmen hiçbir ödeme yapmadı ve şu an ciddi anlamda zor durumdayım.

Yaşadığım bu olay sonrasında Turkcell’e başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum ancak olumlu bir sonuç alamadım. Hem yüksek meblağlı bir mağduriyet yaşadım hem de Turkcell markasının ismi kullanılarak bu güven istismarı yapıldı.

Turkcell’den, Diyarbakır Class İletişim bayiliği ve özellikle yetkili Mehmet Doğan hakkında kapsamlı bir inceleme yapmasını, bu kişiyle olan bayilik ilişkisinin sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

16.09.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’deki Class İletişim adlı Turkcell bayisinde, ödül kazanacağım söylenerek kredi kartımdan 150.000 TL tutarında işlem yapıldı. İşlemi yapan kişi arkadaşım olduğundan, kendisine güvenerek onay verdim; ancak sonrasında bunun doğru ve etik bir işlem olmadığını, müşteri lehine değil bayi lehine bir uygulama olduğunu düşündüm.

Bu tür yüksek tutarlı ve ödül vaadi içeren işlemlerin, Turkcell bünyesinde faaliyet gösteren bir bayide yapılmasının denetlenmesi ve söz konusu bayinin gerekli şekilde incelenerek cezalandırılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.

Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Class İletişim Turkcell bayiliğinde, Mehmet Doğan isimli kişi tarafından Turkcell’in hediye kampanyası vaadiyle mağdur edildim. Bana hediye telefon verileceği söylenerek, hem arkadaşım olduğu için güvendim hem de bu vaade inanarak kredi kartımdan 150.000 TL tutarında alışveriş yaptırıldı.

16.09.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemde, hediye telefon alacağım düşüncesiyle kredi kartımdan harcama yapmam sağlandı, ancak vaat edilen telefon tarafıma verilmedi. Kendisine duyduğum güven ve Turkcell bayisi olmasına güvenerek bu işlemi onayladım, sonrasında ise ortada ne hediye telefon ne de mantıklı bir açıklama kaldı.

Bu süreçte ciddi bir maddi kayba uğradım ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Turkcell’den, bu bayide yapılan 150.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve bayilik yetkisinin sonlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.

Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Turkcell bayisi Class İletişim’de, yetkili Mehmet Doğan tarafından Turkcell ödül kampanyası vaadiyle kredi kartımdan 16.09.2025 tarihinde 150.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemin, bana ödül kazandıracağı ve sorun olmayacağı söylenmiştir.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödül veya ödeme yapılmadığı gibi, kredi kartı borcum da ödenmediği için tutar faiziyle birlikte yaklaşık 185.000 TL’ye yükselmiştir. Banka her gün arayarak borcun ödenmesini ve gecikme faizini talep etmektedir.

Durumu Class İletişim bayisine ve ilgili kişiye defalarca iletmeme rağmen, her seferinde “bugün yarın ödeyeceğim” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir ödeme yapılmıyor. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de banka tarafından sürekli aranarak psikolojik olarak yıprandım.

Turkcell’in, Diyarbakır Yenişehir Class İletişim bayisini ve yetkili Mehmet Doğan’ı inceleyerek, kredi kartımdan yapılan 150.000 TL’lik işlemin faizleriyle birlikte tarafıma iadesi için gerekli aksiyonları almasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.