to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattının Kopyalanması Sonrası Yetkisiz Yüksek Tutarlı Banka İşlemleri
Babam 82 yaşında, emekli maaşını sadece Türkiye İş Bankası üzerinden alan ve akıllı telefonlardan internet bankacılığı kullanmayan bir kişi olmasına rağmen, Turkcell hattının kopyalanması sonucu çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. 14 Kasım 2024 tarihinde babama ait cep telefonu hattı kopyalanmış ve bu hat üzerinden babamın adına işlem yapılmış.
Bankadan aldığımız bilgilere göre, 14 Kasım 2024 tarihinde babamın kullandığı Oppo cph2325 cihazındaki İşCep tanımlaması iptal edilerek, Xiaomi 23053RN02A marka/model bir cihaza tanımlama yapılmış; işlemler tamamlandıktan sonra ise tekrar babamın kendi telefonuna geri geçirilmiştir. Bu işlem sırasında hatta çok sayıda mobil onay kodu içeren SMS gelmiş, ancak babam yaşlı olduğu ve bu tür işlemleri bilmediği için bu mesajların ne anlama geldiğini fark edememiştir.
Babam 24 Aralık’ta maaşını çekmek için bankaya gittiğinde, hesabında bulunan 64.775,52 TL’nin “kredi kartı borç ödemesi” adı altında çekildiğini ve hesabının sıfırlandığını fark etti. Ekstreleri detaylı incelediğimizde, Türkiye İş Bankası kredi kartı üzerinden Ağrı Diyadin Vergi Dairesi aracılığıyla 4.464,49 TL, 75.000 TL ve 65.000 TL olmak üzere toplam 144.464,49 TL’lik işlem yapıldığını gördük. Bu işlemler, babamın kullanım alışkanlıklarına ve yaşam tarzına tamamen aykırıdır.
Biz şu aşamada sadece İş Bankası’na şüpheli işlem bildirimi yapıp paranın iadesini talep edebildik. Ancak bu süreçte asıl sorulması gereken konu, Turkcell hattının nasıl kopyalanabildiği ve babamın adına bu şekilde başka bir telefondan işlem yapılmasına nasıl imkan tanındığıdır. Güvenliği bu kadar zayıf olan bir hattın, bu tür yüksek tutarlı finansal işlemlerde kullanılabilmesi son derece endişe vericidir.
Turkcell’den, babama ait hattın nerede, nasıl ve hangi süreçler sonucunda kopyalandığının detaylı şekilde araştırılmasını, bu olayda ihmali veya güvenlik açığı varsa bunun açıkça ortaya konulmasını ve oluşan maddi zararın giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyoruz. Bu olay bizim başımıza geldiyse, aynı yöntemle pek çok kişinin daha mağdur edilebileceğini düşünüyoruz. Konunun acilen ve ciddiyetle incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Konu ile ilgili çok acil cevap bekliyorum mağduriyetimiz çok büyük.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Bana verilen cevaba bakar mısınız; Turkcell gibi kurumsal bir firma nasıl da işin içinden sıyrılmaya çalışıyor. Hattın kullanıcısı babam telefon kendisinde iken başka bir cihazdan nereden ve nasıl yapıldığı belli olmadan sim kartı başka bir cihazdan giriş yapılarak İş Bankası ndan işlemler yapılıyor ve böyle bir şey olmadı diye bizi arayıp konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Bakın bu işlemi bize yaptılarsa her kese yaparlar. Şu anda ülkenin 4 bir yerinde Vergi Daireleri adı altında Tabela gösterilip milletin kredi kartlarından paraları çekiliyor. İş Bankası bizim kabahatimiz yok diyor Turkcell bizim kabahatimiz yok diyor. Burada kabahatli olan 83 yaşındaki emekli maaşı ile geçinmeye çalışan benim babama vatandaşa oluyor. Bu iki firma Turkcell ve İş Bankası Reklamları ile bizleri aldatan dev firmaların bizleri soktuğu durumlara bakar mısın? Bu ülkede Adalet var. Türk polisi Türk Savcısı adaletin yerini bulması için çalışıyor. Benim sığınacak tek bir yerim var oda Türk Adaletidir. Bu işin lehimize sonuçlanmasını bekliyorum.
Turkcell de bir bomba daha Annemin 1 GB internet paketli hattına 600 TL Babamın 10 GB internet paketli hattına 1000 TL fatura kesiyorlarmış. Yazıklar olsun be bu ne biçim iş bu ne ahlaksızlık utanmazlar emekli 82 yaşında insanlardan siz üzerinden asalak gibi geçinmeye utanmıyor musunuz? Duyduğum anda başka operatöre geçirdim utanmazlar 3 te 1 fatura ödeyecekler. Sayenizde sim kart kopyalanıp başka bir cihazdan babamın İş Bankası uygulamasına girilerek sanal kart oluşturulup Devletin Vergi Dairesi Ağrı Diyadin Vergi Dairesinden harcamalar yapılmış ne Turkcell ne de İş Bankası bizim hatamız yok diyor. Yazıklar olsun Türkiye nin 2 büyük dev firması söylenilenlere bakar mısınız. 145bin tl harcamayı bize ödettiler haram olsun inşallah hakkımı helal etmiyorum. Savcılığa suç duyurusunda bulundum devletim benim arkamda güvenim tam inşallah sorunsuz bir şekilde paramızı geri alacağız ümidim tamdır.
