Adana M1 AVM Turkcell Mağazasında Saygısız Personel Ve Kaba Tavırlar!

Adana m1 AVM’de bulunan Turkcell mağazanızda çalışan personelin tutumundan son derece rahatsızım. Evimin hemen karşısında olduğu için işlemlerimi özellikle bu mağazadan yapmak istiyorum; ancak her gidişimde benzer saygısız ve ters tavırlarla karşılaşıyorum.

Bir Perşembe günü faturamı kredi kartı ile ödemek için mağazaya gittiğimde ödeme alınmadı ve sebebini sorduğumda görevli personel alay eder gibi bir üslupla “Sorunu bilmiyoruz, ödemenizi başka yerde yapın” şeklinde yanıt verdi. Müşteriye durumu sakin ve açıklayıcı bir şekilde anlatmak yerine, tersleyerek başından savan bu yaklaşım kabul edilemez.

Başka bir gün ise mobil imza işlemi için mağazaya gittiğimde bu kez kızıl saçlı bir hanımefendi “Elimizde hat yok, başka yerden alın” diyerek yine aynı umursamaz ve kaba tavırla cevap verdi. Nereden temin edebileceğimi sorduğumda ise “Biz Turkcell’in sahibi değiliz, başka mağazalara gidin, bulursunuz” şeklinde saygı sınırlarını zorlayan bir yanıt aldım. Müşteri olarak sakin kalmaya çalışmamıza rağmen, sürekli bu tarz küçümseyici cevaplarla karşılaşmak bizi hem üzüyor hem de markaya olan güvenimizi sarsıyor.

Bağlantı kalitenizde yaşadığım düşüşe şimdi bir de çalışan kalitenizdeki sorun eklenmiş durumda. Pahalı tarifelere rağmen Turkcell’de kalmaya devam edip etmeme konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşamama sebep oldunuz. Adana m1 AVM mağazanızda görev yapan bu saygısız ve ilgisiz personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir şekilde uyarılmalarını ve mağazadaki hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.