Turkcell kapandı

Turkcell hattımın ödemesi için Akbank kredi kartıyla otomatik ödeme talimatı verdim. Ödeme gününden sonra hattım borcumu ödemediğim gerekçesiyle aramalara kapatıldı. Akbank sisteminden baktığımda ödemenin gerçekleştiği net bir şekilde görünüyor. Turkcell uygulamasından talep oluşturdum hala sorun çö...

Annem ileri seviye demans hastası. Artık tek kelime konuşamıyor ve telefonunu kullanamıyor. Bu sebeple telefon hattını kapatmak istedik. Turkcell bayileri ile müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu anlattım ve raporla ispatlayabileceğimi belirtmeme rağmen kabul edilmedi. Ancak vasilik ile mümkün ol...

Turkcell'de 20GB internet paketli tarifem var. Çocuklar benden internete bağlandığından 5GB hotspot paketi aldım. Çocukların tablet ve telefon ile tükettikleri internet hotspot paketinden değil de benim ana paketten silinmiş. Yeni paket satmak için iyi bir yol ama müşteri memnuniyeti için yanlış bi...

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan yeni sim kartım elime ulaştı. Taşıma işleminin 2 Ağustos saat 07:30’da tamamlanacağı ve o anda yeni sim kartı takmam gerektiği bana bildirildi. Ancak Turkcell hattım, belirtilen saatten çok daha erken, 1 Ağustos saat 17:00 civar...

Turkcell müşterisiyim ve aylardır faturama yansıt özelliğini kapatamıyorum. Bu özellik için benden 45 TL gibi bir ücret alınıyor. iPhone kullanıcıları bilir, depolama satın alıyorum ve onu da faturama yansıt demiştim. Zaten taahhüdüm bitiyor, haftaya başka bir operatöre geçiş yapacağım. Bu durumdan ...

Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı faturasına, yasal olmayan bir hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ilk açma-kapama işleminde bu ücretin alınmadığını, ancak sonraki işlemlerde ücret talep edildiğini belirttiler. Ancak bu ücretin yasal olmadığını düş...

2025 ocak ayında, oğlumun akıllı saatine almış 5306****86 numaralı hat, 2 ay kullanımdan sonra bir anda kapatıldı. Müşteri hizmetlerine aradığımda eksik evrak olduğu için kapatıldığını ve mesaj gönderildiğini söyledi. Akıllı saat’e farklı hatlardan mesaj gelmediğini ve ek iletişim için şahsi telefon...

2.625 TL kesilmiş faturam elimde, o kadar bütçem yok. Müşteri hizmetlerini aradım, taksitlendirme yapmalarını ve son ödeme tarihini değiştirmelerini istedim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hayır dediler. Salı günü ödeme yapmazsam hattım kullanıma kapanacak. Lütfen yardımcı olun, faturamı taksitl...

Turkcell e-sim kullanıyorum. Yurt dışında yaşıyorum o sebeple hattım faturasız. Hattımda yeterince yüklenmiş para bulunmasına ve borcum olmamasına rağmen hizmet alamıyorum. Hattım aktif değil. Kendi uygulamasında yazan öneriye göre defalarca telefonu açıp kapatmama rağmen ne mesaj alabiliyorum ne ar...

Benim adıma da Turkcell tarafından fatura kesilmiş zaten çok kullanmıyorum bir de faturayla uğraşıyoruz ve işlem yapamıyorum. Acil dönüş bekliyorum. Eğer işlem yapılamayacaksa hesabımı kapatmak istiyorum. Dönüşlerinizi bekliyorum. Mail bilgiler her şey var

Kıbrıs tatilinde 6 gün boyunca internet kullanmak istemedim. Havaalanında Turkcell (KKTC Cell) 1 ay geçerli 60 GB ve konuşma içeren paketi 249 ya da 299 TL'den sattığını hatırlatayım. Kıyaslama yapabilirsiniz. Tatilde bir gün yanlışlıkla mobil veriyi açmışım ve 30 dakika sonra kapatmışım. Fark etmed...

Turkcell de 20GB internet paketli tarifem var. Çocuklar benden internete bağlandığından 5GB hotspot paketi aldım. Çocukların tablet ve telefon ile tükettikleri internet hotspot paketinden değil de benim ana paketten silinmiş. Yeni paket satmak için iyi bir yol ama müşteri memnuniyeti için yanlış bir...

Turkcell'den çocuklarımın akıllı saati için çocuk hattı aldım. Hattı hiç kullanılmamış olarak sattıklarını, daha doğrusu o şekilde belirttiklerini söylediler. Fakat çocuğumun akıllı saatine sürekli reklam mesajları ve şahıs mesajları geliyordu. Ben de bir numarayı aradım ve yanlış kişiye mesaj gönde...

Binamda henüz internet altyapısı olmadığı için 3 ay önce Superbox internet bağlattım cayma bedeli ile ilgili bilgilendirildim. 3 ay sonra altyapı sağlandı ve Turkcell de altyapı olmadığı için farklı operatöre sabit internete geçiş yaptım. Ancak kapatmak için başvuru yaptığım ilk gün 2.900 TL cayma b...

Taahhütsüz dediler, hat taşıyınca 1400 TL çıkardılar! Vodafone yarı fiyatına aynı hizmeti veriyor! Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Turkcell’de kullandığım paket aylık 1000 TL’yi geçiyordu. Aynı paketi Vodafone’da 512 TL’ye aldım. 👉 “Taahhüt yok, erken kapama ücreti yok.” Ama ne oldu? Hattı ...

Şikayetim Turkcell ile ilgili. Daha önce faturalı hat aldım, memnun kalmadığım için kapattırmak istedim. Sonrasında içeride bana 1500 TL'lik bir borç bırakıldı. Durumum olmadığı için ödeyemedim, ardından avukata verildi ve borcumun 3 bin tl olduğu söylendi. Ödemeyi kabul ettim, maaşımı bekliyordum. ...

532 müşteri hizmetleri hattından 6 GB yükleme yapıyordum. Son onay işleminin ardından 'İşleminizi gerçekleştiremiyorum' dedi ve kapandı. Ben de mobil uygulamadan 6 GB yükledim. Baktım, ilk müşteri hizmetleri hattından yüklerken iptal olan işlemde kartımdan ücret çekilmiş. Talep açtım, çözüldü deniyo...

Turkcell faturam 10 gün geçtiği için hattımı kapattı. Arama ve internet kullanamıyorum. Yaptıklarının kanunlara aykırı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim. 350 TL olan faturamı 700 TL'ye çıkardılar, her gün aradılar. Şimdi ise yaptıkları bu uygulamaya anlam vere...

Turkcell çekim gücü yok. Şirketimi açtığımdan beri hep Turkcell'e çalışıyorum ama organize sanayi bölgesinde, 2025 yılında telefon çekmiyor. Müşterilerim bana ulaşamıyor ve müşteri kaybı yaşıyorum. Müşteriler, telefonu bilerek kapattığımı düşünüp tavır alıyor. Nasıl bir kurumsallık bu, çözüm bulunmu...

Turkcell den 6 hat faturalı hat sahibiyim. Bugün hiçbir uyarı ve ikaz vermeden son ödeme tarihi geçtiği için hattımı kullanıma kapatmış. Hat açma kapama bedeli olarak da benden hat başı 162.97 TL ücret aldı. Bu ücretlerin iadesini talep ediyorum. İletişim ücreti 280 TL kapama ücreti 162,97 TL. Eğer ...

Sorunu 5-6 aydır yaşıyorum, hiçbir çözüm üretilmedi, ikinci defa yazıyorum. 10-12 senedir Turkcell kullanıyordum fakat geçiş yapıp geri dönünce avantajlı paketler olduğunu görünce Vodafone'a geçiş yapıp hemen 2 gün sonra Turkcell'e geri geçiş yaptım. Hayatımın en büyük hatası. Telefonum arama alıyor...

Turkcell kullanıyorum. İsimsiz bir numara aradı onu sorgulamak için bir talepte bulundum kesinlikle hiçbir platformdan ücretli olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Anında 139 TL çekti ve üstelik arayan numaranın da kim olduğunu söylemedi. Sonuç olarak 139 TL nin neden çekildiğini anlamadım? Am...