to read complaints and reviews, or file yours.Yağış Nedeniyle Otobüsteki Su Sızıntısı Ve Konforsuz Yolculuk
01.02.2026 tarihinde saat 15:00 İzmir–Didim seferi için Didim Seyahat firmasından bilet aldım. Yolculuk sırasında yağış nedeniyle otobüsün tavandan su damlamaya başladı, kısa süre içinde de musluktan akar gibi üstüme su akmaya devam etti. Koltuğumda oturamaz hale geldim.
Otobüste boş yer olmadığı için mecburen koltuğumdan kalkıp merdivenlere oturmak zorunda kaldım. Bu durumda ne can güvenliğim vardı ne de ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alabildim. Durumu muavine ilettim ancak tavandan aktığı için yapabilecek bir şeyleri olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu an bu şikayeti de hâlâ otobüste yazıyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de güvensiz ve konforsuz bir yolculuğa mecbur bırakılmamın karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için de önlem alınmasını istiyorum.
Sayın yolcumuz, 01.02.2026 tarihli 15:00 İzmir–Didim seferimize ilişkin bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Öncelikle, yolculuğunuz sırasında yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Yağışlı hava koşulları sırasında ilgili araçta, seyir esnasında tavan bölgesinde izolasyon kaynaklı bir sorun meydana geldiği tespit edilmiştir. Durum tarafımıza iletilir iletilmez araç sefer dönüşünde aynı gün içerisinde bakıma alınmış, gerekli onarım ve izolasyon çalışmaları tamamlanarak sorun giderilmiştir. Yaşanan bu durumun, yolculuk konforunuzu olumsuz etkilediğinin ve sizi zor durumda bıraktığının farkındayız. Özellikle seyahat sırasında koltuğunuzu kullanamaz hale gelmeniz ve geçici olarak farklı bir alanda oturmak zorunda kalmanız, firmamızın hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Didim Seyahat olarak yolcularımızın güvenliği ve konforu en öncelikli konularımızdır. Bu tür beklenmeyen durumların tekrar yaşanmaması adına araç bakım ve kontrol süreçlerimizle ilgili gerekli ek önlemler alınmıştır. Geri bildiriminiz için ayrıca teşekkür ederiz. Yapıcı eleştirileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için kıymetlidir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzüntülerimizi iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
Benim yerimde 60-70 yaşlarında bir insan olsaydı onu da yerinden kaldırıp merdivene oturtabilir miydiniz acaba kesinlikle bu cevabı kabul etmiyorum her yerim ıslandıktan sonra ve yol boyu yerde oturduktan sonra ben bu yolculuğa herhangi bir ücret ödemek durumunda kalmak istemiyorum ve gerekirse eğer sonuna kadar da gideceğim tekrardan durumu gözden geçirip geri dönüş yapmanızı bekleyeceğim ayrıca oturduğum yerin hijyeni bu şekildeydi ne bir temizlik ne bir şey vardı kısa zamanda geri dönüş bekliyorum
Sayın yolcumuz, Tarafınızca yapılan son bildirim tarafımızca yeniden değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, yolcularımızın yaşına, cinsiyetine veya fiziki durumuna bakılmaksızın hiçbir yolcumuzun seyahat sırasında mağduriyet yaşaması firmamız açısından kabul edilebilir değildir. Yaşadığınız durumun sizi rahatsız ettiğini ve beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz. İlgili seferle alakalı olarak teknik sorun tespit edilmiş, araç aynı gün içerisinde bakıma alınarak sorun giderilmiştir. Bununla birlikte, yolculuk sırasında yaşanan aksaklığın yarattığı memnuniyetsizliği telafi etmek adına, konunun çözümünü resmi ve kayıtlı bir kanal üzerinden ilerletmek istemekteyiz. Bu kapsamda, tarafınıza misafir bilet tanımlaması yapılabilmesi ve sürecin netleştirilebilmesi için Didim Seyahat Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Yapılacak görüşme sonrasında tarafınıza İzmir–Didim veya Didim–İzmir güzergahında kullanılmak üzere 1 adet ücretsiz bilet tanımlaması sağlanacaktır. Hijyen ve yolcu konforu konusundaki hassasiyetiniz de ayrıca kayıt altına alınmıştır. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin çağrı merkezimiz aracılığıyla kısa sürede çözüme kavuşturulacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Didim Seyahat
