to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Açılan Mobil Veri İçin Fahiş Ücretlendirme
Kıbrıs tatilinde 6 gün boyunca internet kullanmak istemedim. Havaalanında Turkcell (KKTC Cell) 1 ay geçerli 60 GB ve konuşma içeren paketi 249 ya da 299 TL'den sattığını hatırlatayım. Kıyaslama yapabilirsiniz. Tatilde bir gün yanlışlıkla mobil veriyi açmışım ve 30 dakika sonra kapatmışım. Fark etmedim. Telefon 59 MB internet kullanmış ve anında 350 TL kullanım ücreti yansıtılmış. Bir hafta boyunca başka kullanım yok. Aylık 60 GB 249 TL iken, yanlışlıkla açılan mobil veri için 350 TL alınması gerçekten adil değil. Kullanmadım, 1 haftada 30 dakika kullanmakla ne yapmış olabilirim? Müşteriye iyi niyet gösterilmiyor. 1 MB bile olsa ücret ödenmek zorunda deniyor. Fatura koruma gibi hizmetler de işe yaramıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Otomatik mesaj dışında geri bildirim olmadı, lütfen durumu inceleyerek talebime yanıt veriniz
Merhaba Mehmet Bey, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Öncelikle kullanım yapıldıktan sonra SMS gelmiş, saatler uyuşmuyor. Verdiğiniz bilgiler doğru değil. 11 yıldır Superonline üyesiyim. Hem GSM hattım hem de internet hattının yenileme süresi geldiğinde bu artistik cevaplarınızın karşılığını illaki alacaksınız. Başınıza hırsızlar geçti diye herkesten çalamazsınız.
