to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 ocak ayında, oğlumun akıllı saatine almış 5306****86 numaralı hat, 2 ay kullanımdan sonra bir anda kapatıldı. Müşteri hizmetlerine aradığımda eksik evrak olduğu için kapatıldığını ve mesaj gönderildiğini söyledi. Akıllı saat’e farklı hatlardan mesaj gelmediğini ve ek iletişim için şahsi telefonumun olmasına rağmen aranmadığımı veya bana mesaj atılması gerektiği söylememe rağmen sorun giderilmedi. 2025 nisan ayında kapatılmadan dolayı 1536,12 TL fiyat çıkartıldı. Hattı aldığım yer evrak eksikliğinde bize ulaşırlar ve biz sizi ek telefon numarasından arardık diye söylemektedir. Firmanın kendilerinede bilgi vermediğini ve kullanılan saat’in mesaj gönderimde size gelmemesinin normal olduğu söylemektedir. Konu ile haklı olduğumuzu ek ücrette ödemeyi kendilerini karşılayacağını söylemelerine rağmen, geri ödeme yapılmadı. 2025 nisan ayından bu yana uğraşmaktayım. Eksik alınan evrak benim suçum değildir. İstenilen evrakları ben hepsini verdim, burada evrak kaybeden veya sistemlerine eksik giriş yapan firmanın kendisidir. Benden haksız alınmış olan ücreti olan 1536,12 TL’yi geri iadesini istemekteyim. Şahsıma bilgi verilmeden yapılan taahhüttü ve sözleşmenin iptalinin yapılması yasal değildir. Turkcell firmasından ve çağrı merkezi çalışanlarının şikayet ya talep almalarından şikayetçiyim. Yasal haklarımın sakli kalması ile birlikte gereğinin yapılmasını arz ederim.
21.05.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşerek, üzerime kayıtlı olan 0533****580 numaralı çocuk akıllı saat hattıyla ilgili işlem yaptım. Görüşme sırasında bana herhangi bir geçmiş borç bilgisi verilmedi, borcumun olup olmadığı ya da ne kadar olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Eğer...
2023 Ağustos başında Turkcell bayisine giderek 7 yaşında kızımıza akıllı saati için 0530*****84 numaralı hattı aldık. Geçen 14 ay içerisinde sanırım 7-8 defa çağrı merkezi ile konuştuk. Son görüşmemizde (053***13006 numaralı hattımızdan 30.09.2024 gece 00:30 sularında Ö*** bey ile) bize, kullandığım...
Turkcell'den çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere satın aldığım hat için 62 TL/ay karşılığında sözleşme yaptım. Akıllı saat olduğu için, dış aramalara kapalı olduğunu belirterek kendi telefon numaramı verdim. Son ay hatta 235 TL fatura geldi, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma SMS gönderi...
0538********87 Turkcell hattını, oğlumun akıllı saati için Turkcell'den aldık. Bize vergiler dahil 120 TL her ay geleceği söylendi. Tabii vergi dilimleri değişiklik gösterdikçe bu tutar 130-140 TL'yi buldu. 03/03/2025 son ödeme tarihli faturası geldiğinde 280,2 TL yansıtıldığını gördük. Müşteri hizm...
Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Yıllık aboneliğim 19.09.2025 tarihinde sona erdi ve yeni bir abonelik yapılmadı. Buna rağmen, aylık 70 TL olarak ödediğim fatura tutarı, 03.11.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile banka hesabımdan 396,5 TL olarak kesildi. Fatura numaram...
Yorumlar