Turkcell'e Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Sorunu 5-6 aydır yaşıyorum, hiçbir çözüm üretilmedi, ikinci defa yazıyorum. 10-12 senedir Turkcell kullanıyordum fakat geçiş yapıp geri dönünce avantajlı paketler olduğunu görünce Vodafone'a geçiş yapıp hemen 2 gün sonra Turkcell'e geri geçiş yaptım. Hayatımın en büyük hatası. Telefonum arama alıyor fakat internet sürekli kesiliyor, 5 dakikalık bir videoda 3 kere internet 10 saniyeliğine gidiyor. Daha önce şikayet yazdım, müşteri hizmetleri telefonla alakalı olacağını söyledi, oysa ki geçiş yapmadan da aynı telefonu kullanıyordum. Size bir bağlantı gönderiyorum dedi ama daha da kötü oldu. Bir de hiç yüzü kızarmadan buradaki şikayete çözüldü ibaresi koymuşlar. Her gün 5 dakikada bir internetinizin 3 defa 10 saniyeliğine gittiğini hayal ettim telefonu çarpıp kırasınız geliyor. Eğer sorun hatta ise ücretsiz yeni bir hattın değilse gerekli çözümün tarafıma ivedilikte verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sorunun videosunu çekip Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildiririm. Çünkü bu sorunu yaşayan bir sürü kişi olduğunu gördüm. Turkcell en azından şikayet vara girse bu sorunu yaşayan 100 kişi olduğunu görür. Tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi telefonu aç kapat dedi fakat hiçbir şey düzelmedi. Gerçekten telefonu açıp kapatmak hiç bizim aklımıza gelmemişti (! ). Oysa ki hattımın internet bağlantısını incelenirse her 5 dakikada bir dalgalanmalar ve kesilmeler görülecektir.