Turkcell kapandı

Bursa Setbaşı Turkcell bayisinden 2025 yılında bir telefon aldım ve yanında hat verdiler. Satış sırasında bana faturaya herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak hattımı kapattırmak için başvurduğumda talebim işleme alınmadı ve sonrasında dosyam icraya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hızım aşırı yavaş, çoğu zaman ise hiç çekmiyor. Sürekli hattı açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığı söylendiği için telefonumu değiştirdim fakat sorun devam ediyor, yani problem tamame...

6 Haziran 2024’te yeni bir numara (538*****62) aldım ve 7 Haziran’da WhatsApp hesabım aniden kapatıldı. Hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabıma erişimim engellendi. Durumu WhatsApp destek ekibine “bize ulaşın” kısmından iletmeye çalıştım fakat sürekli hata veriyor ve talebimi iletemiyorum. H...

5343****11 numaralı Turkcell hattının yasal kullanıcısıyım. 2019 yılında faturamdan dolayı icralık oldum ve borcumu Turkcell ana bayisinden ödeyerek kapattım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen Ankara 33. İcra Dairesi’indeki icra kaydım hâlâ kaldırılmadı. 2022 yılından bu yana bu sorun kesintisiz ...

Superbox 5G hizmetini Temmuz 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında Balıkesir Edremit’te kullandım. Bu süre boyunca her gün internet bağlantım kesildi ve sürekli olarak modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Modemde sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen değişim talebim hiçbir şekilde karşılanma...

1 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell Platinum hattım için henüz ağustos ayı faturam kesilmeden, faturama 162 TL tutarında hat açma-kapama ücreti yansıtıldı. Fatura kesilmeden ve ödenmemiş bir borç olmadan böyle bir ücretin eklenmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu durumun açıklamasını almak için müşteri hi...

Turkcell hattım ile 30 Temmuz - 5 Ağustos 2025 tarihleri arasında Fas’ta bulundum. Yurt dışı kullanım yapmadığım halde, faturama toplamda 800 TL (tyg extra (ağustos) 2 adet) tutarında ücret yansıtılmıştır. 30 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma, “Tarifen yurt dışında geçerli” özelliğiyle ilgili bir bilgi...

05/08/2025 tarihinde 0546********84 numaralı telefondan bana mesaj yoluyla ulaşıldı ve ardından aradım. Telefonda kendilerini uzlaşma servisi olarak tanıttılar ve yasa dışı bahis sitesinde adımın geçtiğini, bu nedenle hakkımda 160.000 TL tutarında para cezası bulunduğunu, ancak 36.000 TL ödeme yapma...

Bir süre önce hattımı Turkcell'e taşıdım. Birçok yerde çekmiyor. Konuşurken hışırtı oluyor. Telefon kendiliğinden kapanıyor ve birkaç dakika numaraya ulaşılamıyor. Telefonla konuşurken internet çekmiyor. Annem, babam, abim ve ben hattımızı taşıdık dördümüz de aynı sorunları yaşıyoruz. Çekim gücü çok...

Turkcell'in çeşitli illerdeki avukatları, borcunuz cayma bedeli olarak mevcut diyerek, hattın kapanmaması nedeniyle kullanım bedellerini öne sürüyor. Bir avukat ise ceza mahkemesine düşeceğimi söyleyerek beni tehdit ediyor. Ben engelli bir bireyim; bir kişinin durumunu anlattığı halde böyle tehdit e...

Faturasız hattım borç nedeniyle kapatılmış ancak bana öncesinde hiçbir bilgi verilmedi. Hattımı tekrar aktifleştirmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden defalarca çözüm aramama rağmen yardımcı olunmadı. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmamı s...

Benim adıma olan fakat 14 yaşındaki oğlumun kullandığı hattı 2 ay önce Turkcell faturalı hatta geçirip fatura aşımını kapattırmıştım. Fakat iki aydır oğlumun faturası internetten adıma geliyor. Bugün Turkcell bayisini aradım, nedenini sordum. Dediler ki, sistemsel bir hata olmuş, tekrar kapattık. Şi...

Bursa Şengüller Telekom'dan kullanmadığım TV Plus ve Lifebox üyeliklerini iptal ettirmek istedim. Bana cayma bedeli olduğunu söylediler ve benden 1.782 TL ücret aldılar. Daha sonra 532'yi aradım, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Ben de tekrar Şengüller Telekom'a giderek 'Bu parayı neden...

Turkcell pişmanlıktır. Ödemeyi unuttuğum fatura için bir günde 184 TL açma kapama bedeli nedir, yazık değil mi? Bilgisi olmayanlar bilsin, Turkcell pişmanlıktır. Aylık faturam 260 TL, bir gün için açma kapama 184 TL alınır mı? Bu durumu düzeltiniz.

Turkcell hazır kart online almaya çalıştım ama ödemeden sonra sayfa takıldı. Hattı alamadım ama parası ödendi. Defalarca aramama rağmen ve yazılı şikayet de bulunmama rağmen hep aynı yalan la şikayet kapatılıyor. Aranmışım ama ulaşılamamış. Telefon da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 10 gündür bu ...

Turkcell hattımı bayiden kapattılar. Yeni hat aldım fakat eski hattı kapatmadıkları için kaç aydır iki fatura ödüyorum. Eski hattım kapatılmamış, şu an için 930 TL borcum var diye hattı kapatmıyorlar. Ben de ödenek işletemiyorum. Paket ücreti olduğu için kapama işlemini gerçekleştirmiyorlar.

En son Turkcell olarak kullandığım 543 lü hattımı geri alamıyorum. 1.5 senedir Vodafone topu Turkcell e atıyor, Turkcell Vodafone'a. Bıktım artık ofisler arası mekik döşemekten. Vodafone müşteri hizmetleri " en son Turkcell den kapandığı için oradan boşa alınması gerekiyor" diyor. Turkcell ofislerin...

Turkcell hattımın ödemesi için Akbank kredi kartıyla otomatik ödeme talimatı verdim. Ödeme gününden sonra hattım borcumu ödemediğim gerekçesiyle aramalara kapatıldı. Akbank sisteminden baktığımda ödemenin gerçekleştiği net bir şekilde görünüyor. Turkcell uygulamasından talep oluşturdum hala sorun çö...

Annem ileri seviye demans hastası. Artık tek kelime konuşamıyor ve telefonunu kullanamıyor. Bu sebeple telefon hattını kapatmak istedik. Turkcell bayileri ile müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu anlattım ve raporla ispatlayabileceğimi belirtmeme rağmen kabul edilmedi. Ancak vasilik ile mümkün ol...

Turkcell'de 20GB internet paketli tarifem var. Çocuklar benden internete bağlandığından 5GB hotspot paketi aldım. Çocukların tablet ve telefon ile tükettikleri internet hotspot paketinden değil de benim ana paketten silinmiş. Yeni paket satmak için iyi bir yol ama müşteri memnuniyeti için yanlış bi...