İlk Kullanımda Arızalanan DJI Osmo Mobile 7 Gimbal İçin Hızlı Değişim Talebi

Eşimin 27.01.2026 tarihinde Manisa Vatan Bilgisayar mağazasından hediye olarak aldığı DJI Osmo Mobile 7 gimbal bana 31.01.2026 tarihinde verildi. Ürünü 31.01.2026 günü saat 11.00 civarında ilk kez kutusundan çıkarıp İzmir’e çekim için gittiğimde, arka yüz sabitleme/takip tuşuna bastığım anda şarj soket yeriyle birlikte içeri gömüldü ve ürün kullanılamaz hâle geldi.

01.02.2026 günü saat 16.00’da ürünü Manisa Vatan şubesine götürdüğümde, satın alma tarihinden itibaren aynı gün içinde getirmediğim için değişim ya da iade yapamayacaklarını, yasal olarak böyle bir yükümlülüklerinin bulunmadığını, kutusuyla aynı gün gelse kusurlu ürün sayabileceklerini söylediler. Ürünün hediye olduğunu ve kutuyu sadece bir gün önce açtığımı belirtmeme rağmen, ürünü sadece garantiye gönderebileceklerini, kullanıcı hatası olup olmadığını bilemeyeceklerini ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi ifade ettiler.

DJI gibi kaliteli bir markadan böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmayı beklemiyordum. Ürünü kutuyu açtığım ilk gün ve çok kısa bir kullanımda bu arızayı verdiği için sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Alınalı bir hafta bile olmamış bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse hızlı bir şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.