Akbank Axess Gold Troy Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Ve Çözüm Odaklı Destek Eksikliği

Akbank Axess Gold Troy kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde ekstreme 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanan bir müşteriyim ve böyle yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu işlem üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettiğimde, herhangi bir iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisinden çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim ve talebim tamamen reddedildi.

Bankacılık uygulamalarında kart aidatının iadesinin mümkün olduğunu bilmem ve uzun süredir Akbank müşterisi olmama rağmen bu şekilde net bir olumsuz dönüş almamı kabul edemiyorum. Axess Gold Troy kredi kartımdan alınan 1.016 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.