to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan yeni sim kartım elime ulaştı. Taşıma işleminin 2 Ağustos saat 07:30’da tamamlanacağı ve o anda yeni sim kartı takmam gerektiği bana bildirildi. Ancak Turkcell hattım, belirtilen saatten çok daha erken, 1 Ağustos saat 17:00 civarında kapandı. O sırada yolculuk halindeydim ve bir doktor olarak hastalarımla iletişimim tamamen kesildi.
Yeni sim kartımı hemen takmama ve defalarca denememe rağmen aktifleşmedi, hattıma sinyal gelmedi. Sorunu çözmek için başka bir telefondan müşteri hizmetlerini dört kez aradım fakat arıza kaydı açılamayacağı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Aynı şekilde Vodafone’a da ulaşmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Şu anda hattımda hâlâ servis yok, iletişimim tamamen kopmuş durumda.
Turkcell’in hattı taşıma işlemi tam gerçekleşmeden hattımı kapatması ve bu sürecin sağlıklı yönetilememesi nedeniyle mağdur edildim. Hâlihazırda faturalı bir müşteriyim, taahhüdüm bulunmuyordu. Tüm bu süreçte hem iletişimimin kesilmesi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle büyük zorluk yaşadım.
Hattımın acil şekilde yeniden aktifleştirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemed...
01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler ye...
6 Aralık 2024 tarihinde, Vodafone'dan Turkcell'e Turkcell bayiinden hat taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Ve Turkcell'den de 9 Aralık saat 05:05'te hattımın açılacağı yönünde bir SMS aldım. Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım, belirlenen tarih ve saatte kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetl...
6 Aralık 2024 tarihinde, Vodafone'dan Turkcell'e Turkcell bayiinden hat taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Ve Turkcell'den de 3 Aralık saat 02.31'de hattımın açılacağı yönünde bir SMS aldım. Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım, belirlenen tarih ve saatte kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetl...
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un dijital kanallarından başvuru yaptım ve sim kartımı bir gün sonra yetkili bayiden teslim aldım. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar hattımı kullanabileceğim ve geçiş gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 10.09.2025 tar...
Yorumlar