Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Askercellkapandı

37 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Askercell hizmetine yönelik 17 şikayetin analizi, sorunların temel olarak satış usulsüzlükleri ve hat aktivasyon hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde, askerlere yönelik zorunlu hat satışı veya rıza dışı abonelik açılması gibi ciddi etik dışı uygulamalar tespit edilmiştir. Kullanıcıların %47'si hattın hiç açılmaması veya aniden kapanması gibi teknik erişim sorunları yaşarken, %35'i e-Devlet kayıtları ve belge talepleri nedeniyle bürokratik engellerle karşılaşmıştır.

Askercell Hat Aktivasyon ve Bağlantı Sorunları

  • Tam servis kesintisi: Satın alınan hatlar ya hiç aktif edilmiyor ya da kısa süreli çalıştıktan sonra aniden kapanarak "numara kullanılmamaktadır" uyarısı veriyor; bu durum kullanıcıların iletişimini tamamen kesiyor.
  • SMS iletim hataları: Paketlerde hak olmasına rağmen SMS gönderimi yapılamıyor; özellikle onay mesajlarının ulaşmaması, uygulama üzerinden hat açma işlemlerinin tamamlanmasını engelliyor.

Turkcell Askercell Satış ve Kayıt Usulsüzlükleri

  • Kimlik ve rıza ihlalleri: Kullanıcıların bilgisi dışında hatlar açılıyor veya hatlar yanlış kişiler üzerine kaydediliyor; bazı vakalarda rızasız abonelikler nedeniyle kullanıcılar borçlandırılıp icra süreçleriyle karşı karşıya kalıyor.
  • Zorlama ve yanıltıcı satış: Kışla girişlerinde hatların zorunlu olduğu söylenerek yüksek ücretler tahsil ediliyor; Askercell yerine normal faturasız hatlar piyasa değerinin üzerinde fiyatlarla satılıyor.

Turkcell Askercell Operasyonel Süreç Hataları

  • Kayıt ve sahiplik uyuşmazlığı: Satın alınan hatlar e-Devlet üzerinde görünmüyor veya müşteri hizmetleri sistemde kullanıcı adına kayıtlı hat bulunmadığını belirterek işlem yapmayı reddediyor.
  • Dönüştürme ve belge engelleri: Terhis sonrası hattın normal tarifeye dönüştürülmesi sürecinde, standart belgelerin dışında ek sağlık raporları talep ediliyor veya sistem hataları nedeniyle başvurular sonuçlandırılmıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (16/16)
20/100
Çözüm Başarısı
16Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
28dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Gerek kalmadı teşekkür ederim, ben tarifemi değiştirdim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bayide Hatalı Belgeler Talebi Ve Tarif Dönüşümüm Engellendi

802

09.02.2026 tarihinde Turkcell’den hat satın aldım ve Askercell olarak kullandım. 06.03.2026 tarihinde askerliğimin bitme...

Yeni Aldığım Askercell Hattı Tamamen Çalışmıyor

2.072

Bugün Sivas Merkez Turkcell bayisinden Askercell hattı aldım ancak hattı aldığım andan itibaren hiçbir şekilde kullanamı...

Askercell Zorunluluğu Diyerek Fahiş Fiyatla Hat Satışı Ve Baskı

2.880

08.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında bedelli askerlik için kışlaya giriş yaptığım gün, 40’ıncı Komando Eğitim Tugay...

Turkcell Askercell Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fahiş Fiyat Uygulaması!

1.623

Yaklaşık 8-10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Bu zamana kadar hiçbir sorunum yoktu, askerliğe gidene kadar. Manisa Alaşe...

Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

2.063

Bilgim ve onayım dışında adıma Turkcell üzerinden bir hat açıldığını, yalnızca avukatlık bürosundan gelen SMS ile öğrend...

Öne ÇıkanKonular

Askercell Hattı Aniden Kapandı, İletişimimiz Kesildi Ve Bilgi Alamıyoruz

2.331

10 gündür kardeşimle Askercell hattı üzerinden her akşam düzenli olarak görüşüyorduk. Ancak bugün itibarıyla, Askercell ...

Askercell Hattım 3 Gündür Açılmıyor, Mağdur Ediliyorum

922

Turkcell bayisine giderek Askercell hattımı kapattırmama rağmen hattım halen açılmadı. Hattım açılır açılmaz paket yapac...

Askercell Hattı İçin Onay SMS'i Sorunu Ve İletişim Engeli

2.276

Merhaba, 12 Haziran da erkek arkadaşım askerlik için gittiğinde Tugay girişinden Askercell hattı aldı. Hat üzerinden SMS...

Askerde Teslim Alınan Hattın Kapalı Olması Mağduriyet Yaratıyor

1.398

14.06.2025 tarihinde İskenderun D**** E* Askeri Tugaylığı'na teslim oldu ancak orada aldığı hat 2 gündür kapalı ve ulaşı...

Askercell Hattı Açılmadı, Askerimize Ulaşamıyoruz

4.042

Turkcell'den Askercell satın aldık. Normalde hat ilk alındığı gibi açılıyormuş. Her şeyi şubeden hallettik bize çalışanı...

Askercell Hattı Kullanım Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

1.261

Turkcell askerde olan kardeşime Askercell adı altında kullanılmış hat sattı. Şu an hattı eski kullanıcısı kapattığı için...

Askercell Hattı Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Engeli

4.451

"4 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Meğerse bayideki çalışan bayan numara kaydını yapmamış 2 gün hattı kullanamadık bu yüzden. Sadece son görüştüğüm müşteri temsilciniz Tuğba hanım bize bu konuda çok çok yardımcı oldu ona çok teşekkür ediyoruz buradan da sıkıntımızla kendi sıkıntısı gibi bizzat ilgilendi🙏🏻 bayiye uğrayıp neden bu şekilde olduğunu bizimle ilgilenen hanımefendiden öğreneceğiz"

Turkcell'den Askercell satın aldık. Normalde hat ilk alındığı gibi açılıyormuş. Her şeyi şubeden hallettik bize çalışanı...

Askercell Ücreti Ve Haksızlık

3.382

Merhaba, askere giderken zorla kapıda Turkcell Askercell sattılar. Şimdi de taahhütname ücreti gelmiş. Bu nasıl bir saçm...

Askercell Ücreti Ve Haksızlık
Askercell Ücreti Ve Haksızlık

Eksik Belgeler Nedeniyle Hattım İptal Edildi

5.089

Turkcell Askercell hattım kapanmasın diye Iğdır'da Turkcell şubesine giderek normal hatta çevirdim. Tablet üzerinden eks...

Çözüldü
Nazar şikayetini yayından kaldırdı

Askerde Kapanan Hat Ve Mağduriyet

4.036

Askere girişte zorla bana Turkcell'den gelenler Askercell hat sattı, bin liraya. Daha sonra ben askerdeyken hat 2 ay son...

Askerde Kapanan Hat Ve Mağduriyet

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör