Turkcell işlem

07.10.2024 tarihinde Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesine taahhüt yeniledim. 01.10.2025 tarihinde ise uygulama üzerinden yeni taahhüt onayladım. Ancak işlemi yanlışlıkla yaptığımı fark edip aynı gün içinde ve sonraki 4-5 gün boyunca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmeleri...

Erkek arkadaşım 2 gün önce Tokat merkezde Turkcell Askercell hattı aldı. Hattı açıldığı günden beri arama yapabiliyoruz, fakat SMS konusunda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ben ona yaklaşık 10 SMS gönderdim, neredeyse yarısı ulaşmadı. Onun bana attığı SMS’ler ise hiç gelmiyor. Hattın açılışı sırasında üc...

Turkcell Platinum 70 tarifesi kullanıyordum. 02.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşımak için işlem yaptım. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 628 TL cayma bedeli y...

07.10.2025 tarihinde Turkcell Zonguldak Çaycuma şubesinde hat devir işlemi yapmak istedim. Devir işlem ücretini kendi imkanlarımla araştırdığımda 828,04 TL olduğunu öğrendim. Ancak şubede bana işlemin 1500 TL olduğu söylendi. Fiyat farkı nedeniyle işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim. Müşteri hizmet...

06.10.2025 tarihinde saat 18:00-18:30 arasında Erzurum Palandöken Yenişehir'de bulunan Yenişehir Turkcell bayisine numara taşıma işlemi için gittim. Faturasız hatta geçmek istediğimi orada çalışan ilgili kişiye söylediğimde, Turkcell'in yeni gelen müşteriler için faturasız hatta geçişi kapattığı bil...

01.09.2025 tarihinde Karabağlar’daki Turkcell bayisinden Faturalı Büyük Festival 40 GB tarifesine geçiş için başvuruda bulundum. İşlem sırasında bana hattımın en geç 3 gün içinde açılacağı söylendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Sipariş numaram: 18745436051. Bu süreçte h...

Yaklaşık 1 aydır Superonline web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Superbox’a ait kalan kota bilgimi görüntüleyemiyorum. SMS ile “kota boşluk 8 haneli müşteri numarasını” 2220’ye gönderdiğimde ise “mesajınız anlaşılmamıştır” şeklinde yanıt alıyorum ve aynı işlemi tekrar denediğimde de sonuç değiş...

Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, Turkcell abonelerini aradığımda ve karşı taraf telefonu açmadığında ya da meşgule attığında, sesli mesaj servisi otomatik olarak devreye giriyor ve hattımdan her seferinde yaklaşık 2 TL ücret kesiliyor. Bu işlem, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan gerçe...

Yaklaşık 1 yıldır kendi adıma kayıtlı olan Turkcell hattımı, bilgim dışında başka bir kişinin de kullandığını fark ettim. Bu süreçte bana bankalardan ve hastanelerden, farklı bir kişi adına mesajlar gelmekte, hatta randevu alıp gitmediğim işlemler yapılmaktadır. Hattın yasal sahibi olarak e-Devlet ü...

06.10.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Turkcell faturalı hattıma, onayım olmadan 100 TL karşılığında konuşma dakikası tanımlandı. Geçen ay operatör taşıması yapmıştım ve konuşma dakikam azalmıştı, ancak herhangi bir ek paket veya ücretli hizmet talebim olmamasına rağmen bu işlem gerçekleştirildi....

Babamın vefatı sonrası, annemin kullandığı ve babamın üzerine olan kurumsal Turkcell hattının anneme devri için bugün Hilltown İstanbul Turkcell şubesine başvurduk. Gerekli belgelerle gitmemize rağmen, hattın kurumsal olması nedeniyle devralma işlemi sırasında hattın 1 hafta boyunca kapalı kalacağı ...

06.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden kendi adıma kayıtlı olan Turkcell faturalı hattım için yanlışlıkla fesih bildirimi yaptım. Bu işlem sonucunda hattım aramalara kapandı ve internet erişimim tamamen kesildi. Durumun aciliyetinden dolayı hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak işlemin...

11/03/2025, 15/03/2025, 23/04/2025, 30/04/2025, 07/05/2025, 10/05/2025 ve 05/10/2025 tarihlerinde, Diyarbakır’da bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak Turkcell üzerinden faturalı hatlar açıldığını öğrendim. Bu hatların hiçbirinden haberim yok ve hangi bayide açıldıklarına dair herhangi bir bilg...

Turkcell faturalı hattımda “yurt dışında geçerli” özelliğinin açık olduğundan habersizdim. 19 Eylül - 28 Eylül 2025 tarihleri arasında yurt dışındayken, bu özelliğin aktif olduğuna dair bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşım 78 ve genellikle kampanyalar için aranırken, bu kadar ö...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül 2025’ten bu yana yeni abone olanlara sunulan avantajlı ve cazip fiyatlı tarifelerden mevcut aboneler olarak yararlanamıyoruz. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere sağlanan fırsatların bize ...

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak İstanbul Kartal bölgesinde, hem evde hem dışarıda, her yerde internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Sürekli kesilmeler oluyor. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir hata mesajı almıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hattımı re...

06 Ekim 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 5318****23 numaralı hatta 10 GB’lik, 480 TL tutarındaki paketi hediye olarak yüklemek istedim. İşlemi tamamlamaya çalışırken uygulamada hata mesajı aldım. Buna rağmen hesabımdan 480 TL tutarında ödeme tahsil edildi, ancak paket ilgili hatta yüklen...

23 Eylül 2025 Salı günü Turkcell.com üzerinden yeni faturalı hat siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 18708373408. Sipariş neticesinde kurye tarafından 24.09.2025 çarşamba günü sim kartım teslim edildi. E devlet üzerinden istenen pin kodunu ve kimliğimi ibraz ederek işlemleri başlattım. Kurye işlemi...

2015 yılından beri 0555 181 ** ** numaralı hattı kullanıyorum ve 0535 286 ** 65 numarasını kesinlikle tanımıyorum. Ancak, her ay 0535 286 * 65 numarasını kullanan bir kişiye ait fatura bilgilendirme mesajları benim numarama, yani 0555 181 ** ** hattıma gönderiliyor. Bu durumun benimle hiçbir ilgisi ...

Faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken Turkcell müşteri temsilcileri tarafından arandım ve hiçbir şekilde yenileme ya da yeni bir paket istemediğimi açıkça belirttim. Faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirterek, başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de ilettim. Buna rağmen, yakla...