to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum 70 tarifesi kullanıyordum. 02.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşımak için işlem yaptım. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 628 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat daha önce verilen bilginin aksine herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Taahhüt sürem 11 Kasım 2026'ya kadar devam etmekteydi. Ben bu 628 TL'lik cayma bedelini ödemek istemiyorum. Süreç boyunca doğru bilgilendirilmediğim ve mağdur edildiğim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell'in verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell hattımı 02.09 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımda engelli indirimiyle birlikte taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taşıma işlemi sonrası internet üzerinden sorgulama yaptığımda, güncel faturamın 3.338 TL olduğunu ve ayrıca 6,28 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana cayma bedeli olmadığı söylendi. Ancak şimdi hem yüksek bir fatura hem de cayma bedeli ile karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise cayma bedelinin iptal edilemeyeceğini belirttiler.
Ankara Mamak Şirintepe’de yaşıyorum ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fatura ve cayma bedelinin detaylı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...
Turkcell Platinum hattımın taahhüt süresi Ağustos ayında sona erecekti. Ancak Haziran ayında hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini yaptığımda, cayma bedelinin bana 800 TL olarak yansıtılacağı bilgisini almıştım. Fakat tarafıma 2700 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek...
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...
Turkcell Platinum 120GB taahhütlü paketimi kullanıyordum. Numara taşıma işlemi için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana cayma bedelinin yaklaşık 2.300-2.400₺ olacağı bilgisi verildi. Görüştüğümüz gün paketimden cayarak Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım. Paketimin bitmesine 5 gün vardı. A...
Turkcell hattımı Vodafone operatörüne taşımam nedeniyle Turkcell tarafından tarafıma "cayma bedeli" adı altında ücret yansıtılmıştır. Turkcell aboneliğim kapsamında bir taahhütlü sözleşme yapmış bulunmaktaydım. Ancak bulunduğum konumda hattımın çekmemesi iletişim kuramamam sebepleriyle fatura zamla...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.967 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 945 
eSIM 1.137 
Fatura 17.777 
Faturalı Paketler 3.348 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 564 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 742 Hat Kısıtlama 717 
Hesap 3.598 
Hız Testi 261 
İnternet 10.627 
Kampanya 1.394 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 167 
Mobil İmza 581 
Mobil Ödeme 911 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 276 
Numara Taşıma 3.315 
Pin Kodu 29 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 736 
Salla Kazan 1.315 
Sim Kart 2.588 
Superbox 3.975 
Şebeke 2.893 
Taahhüt 1.452 
Tarife Değişikliği 1.252 
TL Yükle 242 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.284 
Yorumlar